Perspectives : 46 chiffres qu’il fallait retenir de septembre à octobre 2026

Encore beaucoup d’IA dans les 46 chiffres du marketing numérique publiés sur Viuz entre septembre et octobre 2026. Mais aussi une invitation à ne jamais oublier la réalité du terrain, les besoins des consommateurs et la puissance des cinq sens. Parmi les fondamentaux, la puissance du son et du média audio. Nous en avions partagé la démonstration avec la campagne M&M’S avec Spotify, récompensée à la dernière Nuit des Rois. Bonne lecture. 

Photo de Ash Edmonds sur Unsplash

Audio

1. L’audio peut être clé vos stratégies de marque. Un bel exemple avec la campagne M&M’S avec Spotify durant l’été 2025. Ils ont gagné la couronne d’argent dans la catégorie « Publicité – Awareness » de La Nuit des Rois 2026. Résultat : Audio Completion Rate de 96 %, contre un benchmark de 93 %.

2. Autre preuve de l’efficacité publicitaire de l’audio, avec l’Étude Audio Brain Impact de NRJ Global et Habs. En contexte audio, la consommation media ne sollicite qu’un seul sens avec une plus forte concentration. Cette moindre sollicitation favorise une meilleure qualité d’écoute et attention de +30% et mémorisation de +20%.Et pour savoir ce que seront les sons de demain, ce que sera l’audio en 2040, découvrez la série documentaire de NRJ Global sur la plateforme THE SOUND OF TOMORROW.

3. En 2025, le retail media a dépassé la télévision pour devenir l’un des premiers canaux publicitaires mondiaux, avec près de 178 milliards de dollars investis. Pourtant omniprésent en point de vente, l’audio reste rarement piloté comme un levier publicitaire à part entière. Audio-in-store : midiA devient Dploy.
4. 22 % des Français jugeraient difficile de renoncer à leur abonnement de streaming musical. Observatoire E.Leclerc des Nouvelles Consommations.

Video et télévision

5. Inventaire vidéo premium : Le programmatique accélère en France (+46%) et gagne des annonceurs (+44%). La CTV progresse encore de 25 % en France.Rapport FreeWheel.
6. TF1 se présente comme le « premier réseau social de France », avec 90 millions d’abonnés cumulés, 1,7 milliard de vidéos vues chaque mois et 55 millions d’actions d’engagement mensuelles. Chiffres TF1 Pub.

Publicité

7. Une bonne publicité tient en une ligne, ou en deux phrases au maximum. Une bonne stratégie doit pouvoir être racontée très rapidement. Éric Tong Cuong, co-fondateur de La chose disait « Raconte-moi la stratégie ». Si cela durait plus de cinq secondes, il répondait : « Arrête, c’est nul ». Extrait de notre interview de Pierre Bellefleur nouveau DG de La Chose.
8. Publicité digitale : une croissance de +12% en France au 1er semestre 2026. 36ème édition de l’Observatoire de l’e-pub, SRI et UDECAM.
9. La 4ème vague du Sustainable Digital Ad Trust (SDAT) fédère des régies publicitaires qui s’engagent sur un référentiel de pratiques durables avec Maîtrise de l’environnement de diffusion, Optimisation de la chaîne de valeur technologique et Démarche RSE. Sur 17 régies, le score moyen atteint 82%. Communication du SRI.
10. Baromètre 2026 « L’IA dans les agences et cabinets de conseil » (Furious – OpinionWay) : 66 % des clients réclament déjà une baisse de tarifs liée à l’IA.

E-Commerce

11. Amazon conserve largement la tête du classement d’audience des principaux sites et applications de e-commerce en France (2ème trimestre 2026) avec 41,2 millions de visiteurs uniques par mois. Il est devant Leboncoin qui rassemble 32,1 millions de visiteurs mensuels. La Fevad et Médiamétrie//NetRatings.

Fashion commerce

12. Les chiffres d’affaires de l’ultra-fast fashion ont reculé de près de 30 % ces derniers mois. Même si leurs volumes restent important c’est une victoire selon Yann Rivoallan, président de la Fédération Française du Prêt à Porter Féminin, que VIUZ a interviewé au salon One to One IA x Expérience Client 2026.

IA & e-commerce, du côté des entreprises

13. 82 % des e-commerçants français déclarent avoir déjà intégré l’IA générative à leurs processus. Sur 170 marques auditées, seulement 22 % sont aujourd’hui équipées d’un assistant IA. 26 % sur le Top 100 du e-commerce français. Benchmark Converteo des agents IA e-commerce en France.
14. 96% des entreprises françaises (leurs décideurs IT) s’estiment capables de répondre aux enjeux du commerce agentique. Reste des préoccupations : 37 % citent la gouvernance, la sécurité et la conformité réglementaire, 26% le manque de compétences internes. Étude Akeneo.
15. Moins de 33% des CMO ont mis en place des agents selon le BCG. Mais les agents IA sont là pour rester. McKinsey promet 10 à 30% de croissance incrémentale aux organisations “hyperagentiques”.
16. L’IA rend les marques plus efficaces. Mais crée-t-elle vraiment de la valeur pour les consommateurs ? Parmi plus de 21 000 évaluations d’expériences de marque intégrant l’IA, seules 9 % ont obtenu le niveau maximal du nouveau Valuable AI Experience Score développé par Havas.

IA & e-commerce, du côté des consommateurs

17. En amont du Black Friday et du Cyber Monday 2026, 68 % des acheteurs potentiels font confiance à l’IA pour trouver la meilleure offre, contre 82 % aux sites et applications des enseignes et 79 % aux moteurs de recherche. Mais seuls 12 % des acheteurs potentiels seraient à l’aise pour laisser l’IA finaliser un achat après leur accord. Étude YouGov « The bots and the basket ».
18. Black Friday : 20 % des Français envisagent d’utiliser l’IA pour rechercher des produits, 17 % pour résumer les avis et les informations disponibles en ligne, et 14 % pour suivre les baisses de prix ou la disponibilité d’un article. Étude Klaviyo.
19. 87 % des consommateurs ne font pas  pleinement confiance aux outils d’IA. 95 % des consommateurs vérifient les informations fournies par ces outils. Étude The Trade Desk.
20. L’IA générative est jugée crédible par 44 % des 18-34 ans, contre 27 % des 55-75 ans. Étude Eskimoz.

IA et relation client

21. L’IA prendrait déjà en charge environ 52 % des interactions avec les services clients en Europe. D’ici 2027, ce serait 60 % des interactions avec les services clients en région EMEA. Étude Twilio.
22. Environ un consommateur sur cinq (21 %) indique avoir déjà reçu d’un assistant IA des informations différentes de celles présentées sur le site de la marque. 20 % estiment que l’IA ne leur fournit pas suffisamment de détails pour acheter en toute confiance. Étude Contentsquare.
23. Les dépenses d’IA dans le service client progressent de 38 % sur un an, quand le budget total de la fonction ne croît que de 2 % (Gartner, août 2026). En France pourtant, 90,4 % des revenus de la relation client externalisée reposent encore sur des conseillers humains, (Baromètre SP2C x EY juillet 2026). C’est le contexte du développement d’AlloBrain, plateforme pour les centres de contact, qui vient de lever 7M de dollars.
24. Seules 16 % des entreprises françaises utilisent l’IA agentique sur l’ensemble de leurs workflows d’engagement client. pour 31 % des entreprises, l’absence de données propres et unifiées constitue aujourd’hui le principal obstacle à son adoption. Étude Klaviyo.

SEO et GEO

25. Quel est l’impact des AI Overviews de Google sur le trafic des sites ? La réponse varie selon les secteurs. Eskimoz a mesuré des reculs de 30 à 40 % chez certains clients. Notre interview de Jérémy Lacoste, DG France d’Eskimoz.
26. « Partout où AI Overviews a été lancé, la baisse d’audience n’est plus une hypothèse : elle est documentée, jusqu’à -58 % de clics vers les sites éditeurs selon Ahrefs. » Noella BOULLAY – Directrice Déléguée CPA.
27. Dans l’information fournie par les IA,les médias traditionnels constituent 33 % des pages web mobilisées. Pour ChatGPT, 22 % des URL consultées renvoient au site Internet du quotidien Le Monde. Étude Fondation Jean-Jaurès x Onclusive.
28. Dans le cas des licornes françaises, une citation sur deux (47%) dans les réponses d’IA vient d’un classement ou d’un comparatif (de type « top 10 »). Arrivent derrière les annonces de levée de fonds (13%), les analyses de marché (11%) et les articles dédiés à une seule entreprise (9%). Étude Qwairy x Ballou.

Analyse de données

29. Analyse des comportements des acheteurs et intelligence d’intention. Viuz a échangé avec Vanessa Fossier de Weborama qui s’appuie aujourd’hui 10 milliards de signaux, 500 millions d’URL et plus de 200 millions de profils en Europe.
30. The Trade Desk et Unlimitail ont ouvert l’accès en libre-service aux données retail de Carrefour en France, en Espagne et au Brésil. En France, Carrefour compte plus de 14 millions de porteurs de carte de fidélité et touche un foyer sur deux.
31. Seuls 49 % des professionnels de l’analyse web français déclarent pouvoir distinguer très clairement les utilisateurs humains du trafic automatisé. Rapport « The Future of Web Analytics » de Matomo.
32. Pour faire du KPI d’attention un référentiel commun, Stellantis avec Publicis Media et Integral Ad Science (IAS) ont analysé 13 milliards d’impressions en 2025, sur 20 marques dans 19 pays. Une démarche récompensée d’une couronne d’OR dans la catégorie “Publicité – Awareness” à La Nuit des Rois 2026.

Réseaux sociaux

33. La Paris Fashion week 2026 vue depuis les réseaux sociaux. Les créateurs et les célébrités affichent le meilleur engagement moyen avec 3,90 %. La championne : Jennifer Lawrence avec 40,69 % d’engagement sur une seule publication Instagram et 3 millions de likes. Étude Metricool.
34. Attirer des visiteurs et générer des prospects coûte deux fois moins cher sur TikTok que sur Meta. Un clic sur TikTok : 0,03 dollar. Sur Meta : 0,07 dollar. Étude Metricool.

Cyberharcèlement

35. Cyberharcèlement des créatrices de contenus. 90% ont déjà reçu des messages menaçants, insultants, dégradants ou à caractère sexuel selon l’étude de l’association DesCodeuses auprès de 49 créatrices de contenus. Webedia-Eléphant, DesCodeuses, et l’UMICC dévoilent un kit de survie numérique.

IA et cyberattaques

36. E-commerce, Bots & agents IA. En 2026, le scraping (extraire automatiquement des données à grande échelle des portails clients et sites web) reste la principale menace observée (+185 % en un an). 2 sites sur 3 n’ont aucune protection. Étude DataDome 2026.

IA et RH

37. 90 % des responsables RH estiment que le fait de ne pas accorder suffisamment de priorité aux compétences humaines représente un risque pour l’innovation. 65 % considèrent que l’IA ne peut pas reproduire l’empathie humaine. 53 % estiment que le leadership reste une compétence proprement humaine. Étude International Workplace Group (IWG).
38. Les dirigeants comptent affecter en priorité les gains de l’IA à la formation et la montée en compétences (37 % des entreprises, 45 % des cabinets), devant l’augmentation des salaires (31 %) et le lancement de nouveaux produits ou services (28 %). Enquête Staff & Go.
39. Shadow IA : parmi les utilisateurs de l’IA, 29 % reconnaissent utiliser des outils qui ne sont pas officiellement approuvés par leur employeur. Étude Owl Labs.

IA et santé mentale

40. 48 % des 11-25 ans utilisent les IA conversationnelles pour leurs questions concernant leur santé mentale, avant de se tourner vers des  professionnels. La Fondation des Hôpitaux x Hungry and Foolish.

Influence responsable et confiance

41. Les pratiques de l’influence commerciale gagnent en transparence avec la certification ARPP. En 2025, le taux de manquement atteignait  13 % chez les créateurs certifiés et 39 % chez les non-certifiés (méthode IA). En 2026, il s’établit à 10 % et 18 %. Observatoire de l’influence responsable 2026 de l’ARPP.
42. Plus de 60 % des Gen Z et Gen Y achètent sur recommandation d’un créateur. En France, près de 40 % des 18-24 ans sont prêts à faire confiance à un influenceur IA, même si cette confiance reste généralement inférieure à celle accordée à un influenceur humain, et 21 % lui accordent autant de crédibilité qu’à un influenceur humain. Étude Awin.
43. Près de neuf marques et agences sur dix prévoient d’augmenter leurs dépenses en marketing d’influence dans les douze prochains mois. 79 % des répondants considèrent l’influence comme un moteur de croissance central ou un canal de soutien important. Mais seules 10 % des marques l’ont pleinement intégrée à leur stratégie marketing globale. Étude Kolsquare.
44. Creator Economy : l’inflation gagne aussi l’influence avec +30 % en un an. Et plus la communauté est petite, plus les prix montent! Étude Matriochka Influences.

Gaming et mondes virtuels

45. 7 Français sur 10 ont joué à un jeu vidéo au cours des 12 derniers mois. Cette audience est fragmentée en 7 grande tribus. Étude Dekuple Insight.
46. En 2022, 76% des Français avaient entendu parler du Métavers. En 2026, ils sont toujours 75%, mais seuls 10% l’utilisent (vs 7% en 2022). Étude iligo.

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SG