Perspectives : 55 chiffres qu’il fallait retenir de septembre à octobre 2025

La rédaction de Viuz a sélectionné pour vous 55 chiffres marquants issus de nos articles et interviews publiés entre septembre et octobre 2025. Oui, la rentrée a été chargée… Au programme, entre autres : data synthétique, expérience digitale, roll ups, Gen Z, télé connectée, conversationnel, service client L’IA, encore l’IA bien sûr… A chacun donc de trouver le bon dosage… en se rappelant que « c’est la dose qui fait le poison ou le remède » (Paracelse).

Toi, moi, nous

1. On compte désormais plus de 6 milliards d’internautes, soit 73,2 % de la population mondiale. Où ? Principalement sur les réseaux sociaux avec 5,66 milliards d’individus, soit 68,7 % de la population mondiale. Explications dans les 700 pages du rapport Digital 2026 de We Are Social et Meltwater.

2. Autres stars des réseaux sociaux : les chats. On recense 17 millions de chats en France, l’animal de compagnie préféré des Français. Où trouvent-ils leurs croquettes ou pâtées ? Pour Whiskas, 75% des ventes se réalisent encore en grande distribution. Mais e-commerce, drive et click & collect sont en croissance de 20%. On en parle avec Sylvain Pinto, Directeur Stratégie et Déploiement chez Whiskas (Mars Pet Nutrition).

Campagnes publicitaires, sur le web et dans la rue

3. 75 % de l’efficacité d’une campagne dépend de la qualité créative (source Ipsos 2020). Une exécution créative forte génère deux fois plus d’impact qu’une campagne standard. Une bonne raison pour booster la créativité des campagnes, en particulier pour le DOOH (Digital Out-Of-Home, ou publicité extérieure numérique), comme l’explique Max Noizat, Country Manager France de Vistar Media dans sa tribune Viuz du 3 octobre dernier. 

4. Créativité à contre-courant : les formats courts de 30 secondes maximum sont la norme du web ? Pour les élections européenne 2024, l’agence Havas International a plutôt conseillé au Parlement européen une vidéo de 4 minutes en style documentaire pour maximiser l’impact émotionnel. Résultat : 20% de taux de complétion avec 17,6 millions de vues complètes. Cette campagne « Use your vote » a été récompensée d’une couronne d’OR (catégorie “Communication Corporate & Institutionnelle”) lors de La Nuit des Rois 2025.

Expérience digitale et Gen Z

5. Comment capter l’attention de la Gen Z sur les réseaux sociaux ? Pour son initiative de prévention routière « Home Run », la MAAF a conçu un parcours d’obstacles dans le Mode Créateur du jeu Fortnite. La durée moyenne d’une expérience : 35 minutes (soit le double d’une partie classique de Fortnite). Ce dispositif, mis en place avec l’agence Wavemaker (WPP Media), a reçu la couronne d’OR de La Nuit des Rois 2025 dans la catégorie “Expérience – Digitale”.

6. +62 % de performance par rapport au benchmark Travel de Meta. C’est ce qu’a réussi SNCF Connect avec 20 contenus vidéo adaptés aux réseaux sociaux développés par son agence Rosa avec l’assistance de Meta. Notre interview de David Nedzela, directeur clients de SNCF Connect & tech, rencontré au salon One to One IA x Expérience Client 2025. 

Ah ! ça IA… le marketing fait sa révolution IA

7. 40% des CMO utiliseraient des solutions de création automatisées. 37% feraient appel à des agents AI dans leur process d’achat média en 2025 (Gartner). Les agences se lancent aussi, comme WPP qui passe au « AI agency model » pour accélérer les temps de création et réduire les coûts. Mais attention au piège d’une vision AI-Centric orientée sur le “Plus” et non sur le “Mieux”, comme le rappelle Zoe Scaman, ancienne de Droga5, dans notre article « Pour ou contre l’AI agency model ? ».

8. On continue de parler d’IA avec Matthias Oehler, Chief Data Officer chez FDJ United (nouveau nom de la Française des Jeux depuis mars 2025). Lors du salon One to One IA x Expérience Client 2025, il participait à la table ronde « IA et créativité : duo impossible ou alliance révolutionnaire ? ».

9. 90 % des emails marketing ne sont jamais lus. L’IA peut aider les équipes marketing à améliorer la pertinence et la personnalisation de leurs messages. Nicolas Bruchet, Directeur Associé en charge du conseil de l’agence Dékuple, en parle dans sa tribune : « Le marketing relationnel à l’ère de l’IA : plus de résultats avec moins de pression ».

Publicité et télé connectée

10. La part de marché de la CTV en France devrait connaitre une très forte croissance ces prochaines années (3Mds d’euros d’ici à 2032, soit 6 fois plus qu’en 2024). Un piste intéressante pour les campagnes publicitaires de proximité selon ARMIS et Smart TraffiK (mesure CTV géo-ciblée).

11. La CTV devrait atteindre 298 millions d’euros de dépenses publicitaires en 2025. Croissance annuelle estimée : près de 9,5 % entre 2025 et 2030 (Statista). Pour tester : Ogury et Dentsu ont lancé une offre programmatique dédiée au ciblage de personas en TV connectée.

12. La télévision continue de jouer un rôle clé en France. Malgré l’essor du numérique, elle reste un média fiable (6,47) et à large portée, en particulier auprès des publics intergénérationnels et plus âgés. Rapport mondial MARCO 2025.

Pour mieux comprendre les enjeux et les acteurs de la télévision connectée : le «Pense pas bête de la CTV » publié par l’ADMTV (L’Alliance Des Médias TV & Video) & le SRI (le Syndicat des Régies Internet). 

Start-ups, Rock & Roll-ups

13. Mieux que les startups, les « roll-ups », de petites structures plus légères, dopées à l’Intelligence Artificielle. Dans le monde magique des Roll-Ups, les marges, par la vertu de l’IA, passent de 10 à 40%. Mais attention, car l’imitation et le clonage des roll-ups n’en seraient que plus facile.

14. Plus de 1 000 startups IA ayant levé un total de 1,4 milliard d’euros ont été créées sur le territoire français. Parmi les initiatives pour aider les marques à embarquer dans ce train de l’IA : le programme Havas Open Innovation.

Ressources humaines et synthétiques

15. Ils ne participent pas (encore) aux discussions à la machine à café, mais ils commencent à trouver leur rôle dans les entreprises : les collègues artificiels (agents AI et autres systèmes d’orchestration). Restent que 32% des employés redoutent d’être remplacés à terme par une IA. Et seuls 6% estiment que l’introduction de l’intelligence artificielle augmenterait la création d’emploi. On fait le point sur le champ des possibles et les startups qui développent déjà des « artificial colleagues ».

16. 80 % des salariés ont déjà expérimenté des outils d’IA. 78 % affirment ainsi gagner du temps (en moyenne 55 minutes par jour). La collaboration intergénérationnelle est au cœur de l’adoption de l’IA : 59 % des jeunes employés aident activement leurs collègues plus expérimentés à adopter et utiliser les outils d’IA. Étude mondiale International Workplace Group (IWG).

Les budgets IA des marketeurs

17. Les responsables de campagne consacrent 26 % de leur temps (plus de 10 heures par semaine), à des optimisations manuelles. Coût estimé pour les agences américaines : plus de 17 000 $ par collaborateur par an. Rapport DoubleVerify « Global Insights 2025: IA, automatisation et avenir de la publicité digitale ».

18. En France, 51 % des marketeurs seniors affirment que les investissements dans l’intelligence artificielle contribuent déjà à la croissance du chiffre d’affaires. Étude Epsilon.

19. En 2026, 40% des entreprises manqueront leurs objectifs de coûts ou perdront confiance dans les fournisseurs après avoir fait des promesses excessives en matière d’IA. Que réserve 2026 pour le Retail, l’e-commerce et le service client ? (prédictions Forrester).

« Si l’on ne peut pas expliquer une ligne de coût à un directeur financier en deux phrases, c’est qu’elle n’est pas claire ». Il est donc important de clarifier le lien entre les campagnes et les paniers, comme l’explique dans sa tribune Stéphane Bernal, Directeur associé en charge de l’acquisition, Agence Dékuple.

E-commerce et conversation (à petite dose)

20. 19 000 opt-in WhatsApp. C’est le résultat d’une campagne menée par Maison 123 (marque de prêt-à-porter du groupe Etam) pour renouer le contact avec des clientes qui avaient abandonné leur panier. On parle de marketing conversationnelle et personnalisation avec Sophie Lepeu, Chief marketing et digital officer chez Maison 123, rencontrée lors du salon One to One IA x Expérience Client 2025.

Y compris la conversation avec les IA

21. Du côté des assistants conversationnels (LLM) : les media gagnent du terrain dans les résultats de requêtes (23%), mais les marques (fabricants et prestataires) restent dominantes dans les réponses proposées aux internautes (50%). Détails dans le Baromètre AI Brand Tracker d’Havas Market, consacré à la visibilité et à la perception des marques dans les réponses des assistants LLM.

22. Quelles IA sont utilisées par les consommateurs français ? Pour 84 % des répondants d’une étude Equativ la référence absolue est ChatGPT (OpenAI), suivi par Google Gemini (55 %), Meta AI (36%) et Microsoft Copilot (29 %).

23. Bientôt les fêtes de fin d’année. 56 % des Français se disent prêts à utiliser l’Intelligence Artificielle pour trouver des idées cadeaux ou comparer les prix. Holiday Retail Report 2025 de Shopify.

24. Sur le même sujet, 62% des consommateurs déclare utiliser régulièrement ou occasionnellement l’IA générative pour les accompagner dans leurs choix. Mais le parcours d’achat s’appuie aussi sur la recherche d’expertise humaine via les forums comme Reddit, des vidéos YouTube et des contenus de créateurs. Baromètre sur les comportements d’achat en 2025 d’Avis Vérifiés by Skeepers.

25. 83 % des créateurs français utilisent l’IA générative. 70 % déclarent que l’IA générative a boosté la croissance de leur activité ou de leur communauté. Mais 66 %  craignent aussi que leurs contenus soient utilisés sans leur consentement pour entraîner des modèles d’IA. Étude Adobe sur les outils de création (Creators’ Toolkit).

GEO (Generative Engine Optimization)

26. A l’instar du SEO, le GEO vise à optimiser la visibilité des marques dans les moteurs conversationnels comme ChatGPT, Google Gemini ou Perplexity. Le volume global de requêtes a augmenté de 70 % en un an, et les requêtes shopping de 25 %. Les Baromètres GEO Eskimoz (1200 sites analysés, avec la liste des champions de la visibilité sur ChatGPT).

27. Une requête sur 4 chez les 18-35 ans est désormais faite à un assistant IA. La question à se poser à l’ère du Zéro-click content : « Dois-je jeter mon site web à la poubelle ? ».

28. Le trafic IA a explosé. Selon DataDome le trafic des robots d’indexation LLM a quadruplé parmi sa clientèle en 2025, passant de 2,6 % du trafic vérifié des robots en janvier à plus de 10,1 % en août. Baromètre DataDome 2025.

Service client et IA

29. Près de 9 Français sur 10 estiment que l’IA ne pourra pas remplacer l’aide humaine dans le service client. Mais 48 % estiment que l’IA peut tout de même améliorer le service client. Sondage Opinion Way pour Eloquant, Mayday, et efficy.

30. Mais dans les situations de stress 60% des Français préfèrent un contact service client avec un humain. Pour 82 % des interrogés il doit toujours être possible de passer par un humain. Sondage mondial YouGov pour Zendesk (2025).

31. Mais la grande majorité des chatbots de sites e-commerce ne sont pas utilisés à leur plein potentiel. Seulement 1 chatbot sur 29 fonctionne comme un véritable assistant d’achat, d’après une analyse menée sur 56 sites de commerce électronique. Étude « Retail Garage – Éclairages pour stimuler votre commerce électronique avec l’IA et gagner de nouveaux clients » de Google Cloud et l’agence d’innovation créative R/GA.

E-commerce, discount et gros poissons

32. Aux Etats-Unis, 16% des clients Amazon seraient clients de sa nouvelle offre « Haul », 3 mois après son lancement. Le « Haul » (butin ou « pêche / chasse aux bonnes affaires ») c’était auparavant une tendance sur les réseaux sociaux. Chez Amazon c’est désormais une offre de produits à moins de 20$, pour concurrencer les plateformes chinoises comme Temu et Shein. La version française de cette vitrine discount a été lancée en beta le 1er octobre dernier. Pour comprendre l’impact de Haul sur notre écosystème, Viuz a sondé 4 experts français.

33. 67,3 % des achats de mode passent par seulement 20 sites e-commerce. Podium des dépenses : Zalando devant Amazon et Vinted. Worldpanel by Numerator (anciennement Kantar), 1er Semestre 2025.

34. Les six premiers du classement e-commerce français : Amazon, Leboncoin, Temu, Booking, E.Leclerc et Vinted. Top 20 Médiametrie//NetRatings et la Fevad (2ème trimestre 2025).

35. La Fourche, magasin bio solidaire, 100% en ligne a réalisé 43% de croissance en 2024, avec 150 000 clients en France et une levée de fonds de 31,5 Millions d’euros. On échange avec Lucas Lefebvre, qui a co-fondé La Fourche en 2018, pour parler du marché du bio, de data et de personnalisation.

E-Commerce et anticipation

36. Le budget moyen consacré aux achats de fin d’année passe de 182 € à 143 €, selon le Holiday Retail Report 2025 de Shopify. La solution de nombreux acheteurs pour sauver du budget : anticiper les achats plus tôt dans l’année. Pourtant seuls 10 % des e-commerçants comptaient lancer leurs opérations avant octobre. 

37. Selon d’autres sources, les Français abordent Noël 2025 avec un budget cadeaux en net recul : 243,60 € en moyenne, soit -17 € par rapport à 2024 (-7 %). 51 % prévoient de participer au Black Friday, en particulier pour optimiser leur budget. Étude Havas Market sur les comportements des Français à l’approche des fêtes de fin d’année (quatrième édition).

38. Le terme « budget » apparait plus dans les commentaires des utilisateurs de la plateforme Dealabs (+20 % entre juin et août 2025). Un signe de changement des habitudes vers une meilleure planification financière pour chasser les bonnes affaires.

39. 36 % des consommateurs affirment que les promotions représentent au moins la moitié de leurs achats. Mais l’overdose de promos peut réduire l’impact de ces stratégies: 42 % des consommateurs expriment un sentiment de surcharge promotionnelle. Étude Converteo x PricingHUB.

E-commerce et réputation

40. La quasi-totalité des Français connaît la marque Shein (98%) mais 48% ont une opinion négative de la marque et de la qualité de ses produits. 7 Français sur 10 soutiendraient la mise en place de mesures pour freiner l’expansion des géants chinois de l’habillement en France et en Europe. Étude Ipsos BVA  « Les Français et les géants chinois de l’habillement » (10-13 octobre 2025).

41. Quid de la réputation digitale de nos enseignes hexagonales ? Le Top 20 des enseignes les plus commentées sur Google ces 12 derniers mois : Buffalo Grill en tête suivi de Castorama et Leroy Merlin. Étude Vasano (octobre 2025).

42. Un seul avis client rapporte jusqu’à 11 euros de chiffre d’affaires … ou fait perdre jusqu’à 12 euros. Étude Custplace (auprès de 500 entreprises dans 12 secteurs).

43. Le brand priming domine 84% des décisions d’achat. Traduction : les achats sont pré-déterminés par l’affinité de marque, forgée bien avant l’acte d’achat. Les consommateurs considèrent généralement moins de trois marques. Étude « How Humans Decide » de WPP Media, en collaboration avec la Saïd Business School de l’Université d’Oxford.

Réputation, terroir et tiroir-caisse

44. Le “made in France” séduit 86% des Français, mais le prix reste un frein. Étude Ifop x Shopfully.

45. Pour deux tiers des Français le désir de posséder un produit de qualité est la principale motivation d’achat d’un produit de luxe. En France, le savoir-faire artisanal reste le premier facteur d’influence d’achat. Étude EY Luxury Client Index 2025.

Réseaux sociaux, pour la notoriété et les ventes

46. La première mission des community managers sur les réseaux sociaux : le développement de notoriété de marque. Mais 55 % des community managers ont aussi un rôle commercial d’acquisition de nouveaux clients. Enquête BDM réalisée avec Iconosquare et l’IIM Digital School.

Publicité, déontologie et IA

47. L’Observatoire de l’Influence Responsable ARPP 2025 intègre désormais un grand modèle de langage (LLM) calibré sur le code de l’ARPP (l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP) et les règles de déontologie publicitaire). Sur les 194 000 contenus analysés au 1er semestre 2025 : 84 % de taux de conformité globale.

Vidéo, réseaux sociaux et santé mentale

48. TikTok franchit le cap des 200 millions d’utilisateurs en Europe dont 27,8 millions en France. L’hexagone est le premier pays européen sur TikTok en termes d’utilisateurs mensuels.

49. 68% des utilisateurs de plateformes vidéo ont fait face à des problèmes de santé mentale ces derniers mois. 43% des utilisateurs de 18-24 ans pensent que les réseaux sociaux influent négativement sur leur santé mentale. 3ᵉ édition du Baromètre annuel Dailymotion de la santé mentale en ligne des créateurs et utilisateurs.

50. 1 Français sur 10 affirme avoir déjà été témoin de violences ou d’humiliations en direct sur une plateforme de streaming. Étude Ipsos «  Les Français, l’affaire Pormanove et les violences en ligne ».

Vidéo et consommation

51. Parcours d’achat : près d’un tiers des consommateurs déclarent être susceptibles d’acheter après avoir vu une publicité ou une vidéo YouTube. C’est 56% chez les 16–24 ans et 50% chez les 25–34 ans. Étude Channel Factory.

52. 53% des Français utilisent un deuxième écran (smartphone ou tablette) lorsqu’ils regardent du contenu en streaming sur un téléviseur. L’exposition cross-device améliorerait l’efficacité publicitaire : 39 % des consommateurs se disent plus enclins à agir lorsqu’ils voient des publicités sur plusieurs écrans. Étude Streams & Screens réalisée par Magnite.

Audio, radio et podcasts

53. Plus de 8 Français sur 10 écoutent de l’audio chaque jour, avec 54% du temps d’écoute consacré à la radio. Chaque mois, près d’1 Français sur 2 (46%) écoute des podcasts, replay ou natifs. Étude Médiamétrie sur le bilan de L’Année Audio 2024-2025.

54. En 2024, le nombre d’annonceurs présents sur l’audio digital atteint 1 572 (+5% vs 2023). Panorama de l’Audio Digital édition 2025 d’Alliance Digitale.

Et les livres alors ?

55. Les Français ne consacrent plus que 3h40 par semaine à la lecture, soit une baisse d’1h07 en deux ans (Baromètre 2025 du Centre National du Livre -CNL). Détails dans notre article sur Badabook, une expérience inédite de recommandations littéraires ultra-personnalisées fondées sur l’intelligence artificielle générative.

SG