Cette année, les Français affichent un mot d’ordre : « consommer mieux dans un budget contraint ».
Selon le Holiday Retail Report 2025 de Shopify, le budget moyen consacré aux achats de fin d’année passe de 182 € à 143 €. Si la rigueur budgétaire s’installe, elle ne rime pas avec renoncement : 51 % des consommateurs se fixent une limite de dépenses, mais 39 % reconnaissent avoir du mal à s’y tenir.
Les consommateurs veulent se faire plaisir tout en gardant le contrôle. Un quart d’entre eux prévoit même de commencer leurs achats plus tôt, alors que seules 10 % des entreprises comptent lancer leurs opérations avant octobre. Un décalage qui pourrait coûter cher, notamment car les foyers les plus aisés sont aussi les plus anticipateurs.
Pour les marques, tout l’enjeu sera de convertir la curiosité en achat. Les réseaux sociaux, le bouche-à-oreille et les vitrines digitales deviennent les nouveaux carrefours d’inspiration : 75 % des Français découvrent de nouveaux produits via une variété de canaux, 37 % des entreprises renforcent leur présence sur les réseaux sociaux et 23 % misent sur les collaborations avec des créateurs. Shopify les accompagne dans cette transformation grâce à des outils tels que Shopify Collabs ou Search & Discovery, conçus pour transformer chaque interaction en opportunité commerciale.
L’expérience d’achat reste un levier décisif. Plus de 51 % des acheteurs français ont abandonné un panier en ligne cette année à cause d’un paiement trop long ou complexe – un chiffre qui grimpe à 61 % chez les consommateurs les plus dépensiers. Des solutions comme Shop Pay, qui permettent un paiement en un clic, réduisent ces frictions et renforcent la confiance. En parallèle, plus d’un quart des marques misent sur des programmes de fidélité et des offres exclusives pour entretenir la relation client.
L’intelligence artificielle s’invite elle aussi dans le shopping des fêtes : 56 % des Français se disent prêts à l’utiliser pour trouver des idées cadeaux ou comparer les prix, tandis que 35 % des foyers aisés ont déjà acheté auprès de marques proposant des recommandations personnalisées. Mais la confiance reste fragile : 65 % se disent encore méfiants et 73 % estiment qu’acheter auprès d’une personne reste essentiel.
« L’IA et l’humain ne s’opposent pas. C’est leur combinaison qui crée la confiance », souligne Émilie Benoit-Vernay, VP EMEA Partnership chez Shopify.
Malgré un contexte économique tendu, 72 % des dirigeants se disent plus confiants que l’an passé et 69 % anticipent une hausse de leurs ventes pour la période des fêtes. Les promotions deviennent un levier clé : 37 % des ventes prévues devraient en dépendre. Près d’un tiers des marques prévoient de lancer leurs offres dès novembre, d’autres misant sur le week-end du Black Friday – Cyber Monday.
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Méthodologie : l’étude Shopify Holiday Retail Report 2025 a été menée auprès de 18 000 consommateurs et 7 500 dirigeants de PME dans neuf pays (France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Japon). Enquête réalisée par Sapio Research en août et septembre 2025.
