Mary Meeker de Kleiner Perkins, “la reine d’internet” présentait ses célèbres tendances Internet à l’occasion de la Code Conference en Californie avec un focus particulier sur le retail.
Au total 294 slides de bonheur.
Viuz a sélectionné pour vous 9 points à retenir :
1- Face au ralentissement global Internet et mobile...
Croissance zéro sur les smartphones :
+7% population mondiale Internet en 2017 à 3,6 milliards. Un usage digital media qui progresse de 4%...Les 50% de pénétration d’internet sont atteints, la croissance sera plus difficile à trouver.
2- ... L’innovation et l’accélération digitale continuent
Le rythme et les innovations constantes de ces cinq dernières annés en termes de paiements, data, terminaux, personnalisation, expérience client, messenging, simplicité, marketplaces ne baisse pas :
Toutefois avec le RGPD et les récents scandales, l’innovation cède la place à la vigilance. Comme le précise Mary meeker “Il est crucial de gérer les conséquences inattendues”
3- L’investissement public et privé dans les technologies est au plus haut….
4- L’accélération du Retail et du E-commerce continue
Aux US l’e-commerce représente désormais 13% du retail
Amazon continue de dévorer le retail
Et la recherche produit...
Les prochaines évolutions du retail :
Mobile + Interactif + Personnalisé + In Feed/Inbox + Front Doored…
Et Shopified...
La découverte est un business…55% ont acheté un produit après l’avoir découvert sur les médias sociaux.
Le prochain terrain de bataille la découverte personnalisée. Le CTR e-commerce de Facebook est passé de 1 à 3% en deux ans.
Les marques DtoC explosent
La Lifetime Value/CAC (customer acquisition cost) devient l’un des métrique les plus important de l’e-commerce.
L’abonnement 2.0 explose
Shopping = Entertainment
Le vidéo shopping devient une pratique courante sur YouTube et TaoBao. Il est de plus en plus gamifié et social (cf Wish ou Pinduoduo).
Ces pratiques sont déjà matures en Chine et l’intégration la plus complète est l’approche New Retail d’Alibaba.
Alibana est l’infrastructure retail de la Chine
5- La publicité sur Internet évolue entre croissance et responsabilité
Temps passé : La pub mobile se rapproche de l’opportunité media et comble le gap :
Suite aux scandales de l’année passée (fake news, contextes dégradés…) Il y a désormais 10000 modérateurs de contenu chez Google et 7500 prévus chez Facebook.
6- La santé se consumerise
A suivre les exemples de One Medical, Oscar et Capsule
7- L’On demand Economy bouleverse le futur du travail et préfigure l’âge des indépendants
Elle pose de nouvelles questions en terme de flexibilité, couverture, loisir et protections…
Le lifelong Learning explose :
8- Data : les nouveaux défis de la collecte, du partage et de l’optimisation
Une data hyber-abondante
Les Data leaders dominent la satisfaction client :
La data hyperlocale explose
Le volume de data est la condition même de la finesse des algorithmes
9- Le choc des Titans le match US - Chine
L’irresistible montée en puissance de la Chine….Il y a désormais 11 leaders US dans le top 20 et 9 leaders Chinois (contre 2 il y a 5 ans)
En Chine l’e-commerce représente déjà 20% du retail.
Des acteurs émergents comme Belle réinventent le futur du Retail Offline
