Monoprix, enseigne du Groupe Casino, leader du commerce de centre-ville et pionnière sur les innovations créées dans le secteur de la distribution en France, a sélectionné Artefact pour développer son application d’IA (Intelligence Artificielle) sur l’Assistant Google.
D’ici 2020, 50% des recherches Google se feront par la voix.
C'est le sens du tout nouveau service de liste de courses proposé par Monoprix, qui a toujours pour mission de réenchanter et simplifier le quotidien de ses clients. Le pari a été de créer une expérience simple et ludique, et de dépoussiérer le bon vieux post-it grâce à l’Assistant Google.
Pour lancer ce projet inédit dans le secteur de la distribution, Monoprix a choisi son partenaire : Artefact.
Les multiples experts de l’agence ont assuré en six mois le développement de la première application permettant de créer sa liste de courses personnalisée sur l’Assistant Google, disponible via l’enceinte Google Home et sur smartphone (Android et iOS).
Pratique et accessible à tout moment, la liste de courses est connectée au site e-commerce Monoprix.fr et à l’application CRM Monoprix&Moi.
Monoprix propose à ses clients les fonctionnalités essentielles : création de la liste, ajout et suppression de produits, mise en attente et retour à la liste. Le chatbot développé pour Monoprix offre des fonctionnalités
augmentées par une surcouche d’intelligence artificielle, avec en point d’orgue un service de recommandation personnalisée capable de donner des idées d’articles manquants en analysant le profil et l’historique du client.
Ce projet a été rendu possible grâce à la diversité et la pertinence des expertises combinées de l’agence Artefact.
Des data engineers - spécialistes de NLP (Natural Language Processing), des data scientists - responsables de l’entraînement des réponses intelligentes, des créatifs - rédacteurs et designers de l’expérience voix et de l’UX, et finalement des consultants - responsables de la vision produit et de la coordination du projet.
La performance de l’expérience repose tant sur la pertinence d’utilisation et d’exploitation de la donnée et sur la construction d’algorithmes intelligents, que sur la capacité des créatifs à incarner par la voix et donc les mots, une marque avec une personnalité aussi forte que celle de Monoprix.
Monoprix a finalisé le service en intégrant la fonctionnalité “liste de course” à son site e-commerce et son application Monoprix&Moi, à partir des maquettes réalisées par les équipes créatives d’Artefact.
La liste de courses intelligente Monoprix via l’Assistant Google est accessible au public depuis le 30 novembre.
“Toute l’équipe d’Artefact est ravie d’avoir collaboré avec Monoprix pour la mise en place d’un service innovant. La poursuite de notre collaboration en 2018 permettra de faire de la liste de courses digitaleun outil aussi pratique qu’indispensable !”, Vincent Luciani, co-fondateur et Directeur Général France d’Artefact.
A propos d’Artefact
Artefact est l’agence digitale incarnant aujourd’hui l’heureuse alliance des marketeurs et des ingénieurs. L’agence accompagne les plus grands annonceurs à respecter les nouveaux standards d’expérience client imposés par les nouvelles technologies. La société compte aujourd’hui plus de 100 collaborateurs et repose sur six offres d’accompagnement complémentaires : conseil en stratégie, activation & media, créativité, data science, écosystèmes big data et intelligence artificielle. Parmi ses clients, plus de 50 grands comptes intéressés par les expertises poussées de la start-up tels que AccorHotels, Orange, Danone, Air France, Société Générale, Monoprix… Fondée par trois anciens de l’Ecole Polytechnique : Vincent Luciani, Philippe Rolet et Guillaume de Roquemaurel, Artefact a connu un taux de croissance très soutenu depuis sa création en 2015 avec un triplement de son chiffre d’affaires en 2016. L’agence est aujourd’hui présente dans le monde entier, grâce au rapprochement opéré en septembre 2017 avec le groupe Français côté NetBooster, réseau international d’agences digitales animé par 900 experts de la data et des médias.
Artefact s’est par ailleurs vue récompensée cette année par un 1er prix au Data Festival et par la Frenchtech avec la remise d’un diplôme officiel par Mounir MAHJOUBI, Secrétaire d'État auprès du Premier ministre, chargé du Numérique.
A propos de Monoprix
Filiale du groupe Casino, Monoprix est le leader du commerce de centre-ville avec une présence dans plus de 250 villes en France à travers ses 6 enseignes. Monoprix possède plus de 650 magasins et compte 21 000 collaborateurs et a réalisé, en 2016, 5 milliards d’euros d’activité.
Pour plus d’information : http://entreprise.monoprix.fr