Même pas mort ! Vaille que vaille, année après année, l’e-mail continue à livrer des résultats probants. Le social media, loin de définitivement ringardiser l’un des leviers historiques du marketing digital, au contraire lui apporte une deuxième jeunesse.
Une étude menée par Salesforce Marketing Cloud, en association avec Facebook, vient opportunément en apporter la preuve.
L’étude révélée il y a quelques jours a porté, pendant deux semaines en avril 2014, sur 565 000 individus inscrits dans la base d’un retailer leader aux Etats-Unis et exposés aux News Feed Ads, par le truchement du Custom Audience de Facebook.
Les enseignements de l’étude, en termes de visibilité :
– 18 % des individus ont ouvert leur email seulement
– 27 % ont vu des facebook ads seulement
– 16% ont vu des emails du retailer ET des facebook ads
– 38 % n’ont vu ni l’un ni l’autre
En termes de performance,
sur le segment ayant ouvert un mail ET ayant vu des Facebook ads :
– l’achat a augmenté de 22%
– la probabilité de cliquer sur le message était de 8% supérieur (à ceux qui avaient ouvert un mail sans avoir vu la pub).
