Accenture annonce que Maserati, constructeur automobile spécialisé dans les voitures de luxe, de sport et de course, a choisi Accenture Interactive pour l’aider à améliorer l’expérience de ses clients sur l’ensemble des canaux digitaux, renforcer ses ventes et développer son capital de marque à travers le monde.
En tant qu’agence de l’expérience de Maserati au niveau mondial, Accenture Interactive sera responsable de la stratégie digitale de la marque, de la production des contenus numériques, de la gestion de campagne et de l’analyse des données. Il s’agit notamment d’optimiser les investissements de Maserati pour soutenir et améliorer l’expérience client tout en maintenant la sophistication, l’élégance et le style caractéristique de la marque Maserati.
Les ventes de Maserati ont connu une croissance significative ces cinq dernières années grâce au succès de ses créations, en particulier des nouveaux modèles Quattroporte, Ghibli et Levante. Accenture Interactive apportera une approche marketing créative de bout en bout basée sur les données, des capacités analytiques et de gestion des performances numériques, permettant à tous les départements – et pas uniquement au service des ventes et au service client – d’être davantage centré sur le client. L’agence concevra ensuite de nouveaux contenus et publicités numériques destinés à engager prospects et clients, tout en fournissant à Maserati des informations qui l’aideront à mieux connaitre ses clients et à leur proposer une expérience sur mesure.
« Nous sommes fiers de notre réputation d’excellence en matière d’expérience client, et nous cherchons continuellement à améliorer chacune des interactions que nous avons avec nos clients actuels et futurs », indique Jacob Nyborg, Directeur Marketing de Maserati.
« Les expériences de grande qualité améliorent les relations, et nous voulons interagir avec nos clients sur tous les canaux, de la publicité au service après-vente, d’une façon qui ait toujours plus de sens. C’est pourquoi nous avons choisi Accenture Interactive : l’agence est capable de gérer les points de contact client de façon holistique, nous permettant de proposer des expériences de qualité et des relations authentiques qui répondent aux exigences de nos clients. »
