Mapp, fournisseur de plateforme d’engagement client et Temelio, expert en CRM Onboarding, unissent leurs deux technologies pour proposer une offre unique sur le marché français. Grâce à un partenariat stratégique noué entre les deux sociétés, la technologie de CRM Onboarding de Temelio sera intégrée nativement parmi les fonctionnalités de l’offre DMP de Mapp.
Un des principaux objectifs d’une DMP est d’offrir aux entreprises une approche unifiée de leurs données clients, qu’elles collectent à la fois par le biais de leurs canaux offline (points de vente physiques) et digitaux (campagnes média, visites sur site, etc.). Une fois ces données réconciliées autour d’un identifiant unique, elles peuvent être distribuées et exploitées dans les différentes applications utilisées par les marketeurs : adservers, DSP, solutions de gestion de campagne, solutions de personnalisation ou encore réseaux sociaux.
Développée par l’éditeur français Temelio, le CRM Onboarding est une technologie qui digitalise les bases clients ou prospects offline des entreprises à partir de données de contact de type e-mail, adresse postale ou téléphone. Elle permet donc aux annonceurs d’identifier une part massive de leurs clients dans l’écosystème du digital et de mettre à disposition les identifiants digitaux (cookies, device ID) correspondants au sein de leurs outils et plateformes marketing : DMP, DSP, trading desk, etc.
Dans un mode opératoire classique, les entreprises qui s’équipent d’une DMP doivent attendre plusieurs mois d’exploitation pour réconcilier leur donnée CRM offline avec des identifiants digitaux actifs, et entretenir des interactions régulières avec leurs clients pour maintenir ce lien de façon persistante. La collaboration entre Mapp et Temelio vise à accélérer ce processus et offre aux annonceurs l’opportunité de digitaliser leurs bases clients en quelques heures, dès la première mise en place de leur DMP. Cette approche inédite permet donc aux marques de disposer d’un actif de données clients on et off unifiées, disponibles immédiatement dans leur DMP pour les différents scénarios d’activation prévus.
Les cas d’usage sont multiples :
– augmentation de la reconnaissance de clients non logués sur site, afin de traiter des sujets de trigger marketing, perso on site.
– CRM display ou comment rendre le CRM programmatique : up-sell, cross-sell, rétention des clients existants, ou mise en repoussoir des campagnes d’acquisition.
– attribution on/off : mesure des ventes offline influencées par une visite sur site ou une exposition à une campagne display.
Nicolas Blandel, CEO, Temelio : « Nous sommes ravis d’être intégrés nativement dans les fonctionnalités de la DMP Mapp. Mapp a compris l’importance de réconcilier dès le départ du projet le CRM et le média. Ce partenariat vient prouver la synergie de nos deux technologies avec un objectif commun : apporter pertinence et performance aux actions marketing des annonceurs. »
Thierry Teisseire, General Manager Europe de l’Ouest, Mapp : « Le marché de la DMP devient plus mature. Après plusieurs années de tâtonnement, les annonceurs savent désormais ce qu’ils attendent de telles solutions. Pouvoir faire bénéficier nos clients et nos prospects du CRM onboarding natif au sein de notre solution DMP représente une capacité à répondre beaucoup plus vite à leurs problématiques, à accélérer et de justifier facilement de la mise en place d’une telle solution »
A propos de Mapp Digital
Mapp Digital est une des plus grandes sociétés indépendantes au monde, dans le secteur du marketing digital. Fondée par des professionnels du marketing pour des professionnels du marketing, Mapp propose une gamme complète de logiciels et de services centrés sur le client, comprenant une solution DMP, une solution de gestion de campagnes marketing (sur les canaux e-mail, mobile, appli, réseaux sociaux et Web), ainsi que des conseils en stratégie marketing et gestion de campagnes. Outre son siège mondial situé à San Diego, la société possède une antenne européenne à Munich, ainsi que des sites de R&D et des entités commerciales et services à Paris, Londres, San Francisco et Raleigh (Caroline du Nord), mais aussi en Pologne, en Israël, au Danemark, en Italie, en Espagne et aux Pays-Bas. Mapp compte plus de 3000 clients dans le monde, incluant certaines des plus grandes marques mondiales dans les secteurs les plus variés, par exemple BonPrix, Dell, Deutsche Telecom, KFC, Max Mara, Puma, P&G, Thomas Cook ou encore Volvo.
Plus d’informations : www.mapp.com/fr/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/mapp-digital
Twitter : @Mapp_France
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A propos de Temelio
Depuis sa création en 2011, Temelio accompagne les annonceurs dans la réconciliation de leurs données digitales et offline. À partir d’une expertise data et technologique reconnue, la société a développé la première plateforme de CRM data onboarding as a service, et dispose d’intégrations avec l’ensemble des plateformes d’activation du marché : DMP, DSP, trading desk, outils de personnalisation on-site etc. Sa technologie de CRM onboarding est aujourd’hui déployée chez des agences et des annonceurs issus de nombreux secteurs d’activité : média, assurance, tourisme, énergie, e-commerce, distribution…
