Carrefour et Uber Eats décident d’allier leurs forces pour aider les Français à s’approvisionner en produits du quotidien, en se faisant livrer à leur domicile, dans le plein respect des mesures d’hygiène et de restriction de circulation.
Dans le contexte actuel du confinement et de la fin de l’accueil du public dans les établissements tels que les restaurants et les centres commerciaux, Carrefour et Uber Eats
s’unissent afin de répondre au mieux aux besoins alimentaires des Français. Ceux-ci
pourront ainsi, dès le 6 avril 2020 :
- commander via l’application et le site Uber Eats ou directement par téléphone de
11h à 23h (08 05 08 02 10) et en choisissant un magasin Carrefour préparateur,
les produits de leur choix : courses alimentaires du quotidien ou produits
d’hygiène et d’entretien; - se faire livrer en moyenne en 30 minutes, à leur domicile, par un livreur
utilisant l’application Uber Eats et en respectant toutes les consignes sanitaires et
de sécurité partagées par le Gouvernement.
Ce service sera proposé au départ d’une quinzaine de magasins Carrefour, à Paris et en
région parisienne puis sera déployé à l’échelle nationale. Les frais de livraison sur les
commandes Carrefour pour le mois d’avril seront pris en charge par Uber Eats. En
parallèle de ce soutien apporté aux Français, ce rapprochement s’inscrit également sur le
long terme avec l’ambition de l’étendre à d’autres zones géographiques communes aux
deux partenaires et sera renforcé rapidement par d’autres actions.
L’application Uber Eats est présente en France depuis près de 4 ans et déployée dans plus
de 190 agglomérations françaises.
“Ce partenariat avec Carrefour - qui est l’un des leaders mondiaux du commerce
alimentaire et principalement en France - afin d’effectuer la livraison de produits du
quotidien via l’application Uber Eats, permettra aux Français de pouvoir rester chez eux et contribuera à aplatir la courbe de propagation du virus. La sécurité est une priorité pour Uber et elle est au coeur de tout ce que nous faisons - toutes les livraisons Uber Eats sont sans contact et sont déposées sur le pas de la porte. Nous restons en contact étroit avec les autorités françaises de santé publique et sommes prêts à fournir un soutien
supplémentaire si nécessaire” déclare Stéphane Ficaja, General Manager, Uber Eats
Europe.
“Combiner la force des magasins préparateurs Carrefour et l’agilité de l’application Uber
Eats va nous permettre de livrer aux clients leurs produits du quotidien de façon très
pratique et parfaitement sécurisée. Face à la crise, nous avons le devoir d’imaginer des
solutions nouvelles et le digital nous ouvre collectivement beaucoup de possibilités” a
déclaré Amélie Oudéa-Castéra, Directrice Exécutive e-commerce, data et
transformation digitale de Carrefour.
Comment utiliser le service ?
La sécurité de tous les utilisateurs est la priorité de nos deux Groupes et nous sommes
résolus à lutter ensemble contre la propagation de l’épidémie. La livraison effectuée par
l’application service Uber Eats respecte toutes les mesures d’hygiène et de sécurité
nécessaires. Pour votre sécurité, mais aussi celle des livreurs, nous recommandons aux
clients d’éviter tout contact et de respecter les consignes sanitaires partagées par le
Gouvernement.
Comment procéder ?
1. Finalisez votre commande et affichez votre panier
2. Sélectionnez l’option de livraison “A laisser devant la porte”
3. Ajoutez des instructions de livraison si vous souhaitez préciser au livreur où
déposer votre commande (par exemple “Déposez ma commande dans le hall”)
4. Evitez le contact au moment de la récupération de votre commande
Si vous ne possédez pas de compte Uber Eats, vous pouvez également passer commande
par téléphone au 08 05 08 02 10 tous les jours de 11h à 23h. Un agent du support Uber
Eats prendra votre commande et vous donnera toutes les informations nécessaires pour
le suivi pendant mais également après la commande.
