Nous poursuivons notre collection d’entrevues vidéo avec les acteurs du web qui font l’actualité. Nous leur demandons chaque fois de choisir une tendance forte du digital.
Aujourd’hui, Carole Walter, Présidente de Social Mix Media, a choisi de nous parler du magasin digitalisé.
Alors qu’il existe depuis 15 ans, le web n’avait jusqu’à maintenant pas vraiment influé sur les comportements en magasin. On assiste désormais à une rupture majeure.
En témoigne le drive, qui permet après avoir commandé sur internet d’aller chercher les achats en magasin.En très peu de temps, il représente 2,3% du CA de la distribution alimentaire et pèsera 6% en 2015.
Mais surtout, le magasin devient un expérience digitale en tant que telle : consultations des stocks, vitrines digitales, cabines d’essayage virtuelles, et la lente disparition des caisses avec le paiement mobile entre autres…
Bref, « les murs de verre ont éclaté ! »
Voir nos précédentes entrevues sur les tendances du digital :
Marie Canzano, Digital Jobs : Bienveillance et conviction
Charles Costa de Beauregard et Loïc de Kerdrel, Adverline : l’hyperlocal
