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L’institut d’étude Forrester livre ses prédictions pour l’année 2019.
Au menu, une transformation plus pragmatique :
1- 20% des sociétés abandonneront leurs projets stratégiques de Customer Experience (CX) pour des tactiques de baisse de prix.
2- 25% des sociétés décélèreront leurs efforts digitaux et perdront des parts de marché
3- 20% des marques raffineront et revitaliseront leur mission
4- Plus de 50% des CMO remettront leur priorités sur la marque
5- 25% des CIO étendront leurs champs et domaines d’action.
6- 40% des entreprises combineront AI et RPA (Robotique Process Automatisation) pour créer le travailleur digital du futur.
7- Zéro confiance : une marque perdra 25% de sa valeur suite à une cyber-attaque
8- 75% des marques prendront des positions politiques ou sociales mais 50% des efforts échoueront.
9- 33% des CMO BtoB sortiront des logiques d’Outbound pour se concentrer des méthodologies de micro-segmentation et d’individualisation des messages.
10- 85% des initiatives d’Employee Experience (EX) échoueront
11- Les Robots réinventeront la gestion des talents. 25% des leaders auront recours au Talent Automation pour pallier à la pénurie de talents.
12- Les VC réduiront de 75% les investissements AdTech / Martech
13- D’ici la fin 2019, 50% des Top 100 annonceurs utiliseront la Blockchain pour améliorer la transparence de l’écosystème d’achat publicitaire.
14- 85% des sociétés mettront en place des initiatives Business d’IOT (objects connectés)
