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M-commerce et achat : Apps ou Web Mobile ?

Credit Shutterstock Sinisa Botas

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Quel est le meilleur véhicule pour les achats entre les Apps et les sites web mobile ?

D’après une étude de Forrester menée auprès de 500 acheteurs US pour le compte de Retailmenot. Les sites Web Mobile semblent tenir la corde confirmant par là plusieurs études similaires (NDLR il semblerait qu'Amazon fasse exception à la règle).

Ainsi, selon l’étude, 43% déclarent avoir acheté via site web mobile contre 30% sur les Apps.

Dans les faits, les sites webmobile dominent encore les Apps dans les comportements clés comme :

1- La localisation de magasin (66% contre 45% sur les Apps)
2- La consultation d’avis produit (50% contre 31% sur les Apps)
3- La comparaison de prix (45% contre 28% pour les Apps)
4- La vérification de l’état d’un achat (40% contre 30% sur les Apps)

Etude mcommerce forrester apps versus web mobile

Le smartphone devient le premier écran

Selon l’étude , 63% des utilisateurs ont utilisé leur smartphone pour réaliser un achat à leur domicile (contre 32% en situation de mobilité et 24% en magasin).

Par ailleurs 63% des utilisateurs ont utilisé leur smartphone pour consulter des avis produit en direct de leur domicile (contre 45% en mobilité et 47% en magasin)

La bataille cruciale du téléchargement

Autre enseignement de l’étude, 60% des consommateurs interrogés utilisent en moyenne moins de deux Apps de retailers sur leurs smartphones. Selon Forrester ils passent moins de 5% de leur temps sur des Apps de Shopping.

Par ailleurs, moins d’un tiers accepte de partager ses données de localisation ou autorise les push notifications au sein des Apps d’E-commerce...

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