D’après la dernière étude de Forrester menée auprès de 13600 utilisateurs en Europe, le mobile banking utilisé par 1/5ème des Européens reste dominé par l’usage des Alertes SMS pour 14% des consommateurs interrogés.
Il devance le web banking à 9% et l’utilisation des applications mobiles à 5%.
Forrester note néanmoins que l’usage des applications de mobile banking est plus développé en Suéde (14%) et en France (8%).
L’étude précise par ailleurs que les utilisateurs d’applications bancaires sur mobiles ont un comportement assez actif : 36% ont utilisé leur application pour transférer de l’argent entre comptes dans les trois derniers mois et 24%
pour envoyer de l’argent à des proches.
Forrester estime qu’avec 54% d’usage Web mobile prévu en 2016, le mobile banking va constituer une révolution supérieure aux Cartes de Crédits et ATMs et deviendra l’outil n°1 de banque à domicile pour les utilisateurs.
