Après Velvet Consulting puis VML Consulting, l’activité de conseil de WPP en France adopte le nom de WPP Enterprise Solutions, en cohérence avec le lancement mondial de cette nouvelle activité du groupe dédiée à la transformation des entreprises par l’IA.
WPP annonce le déploiement de WPP Enterprise Solutions, acteur de référence de l’AI-driven Transformation, en France. Cette évolution renforce la position du groupe comme partenaire de croissance des entreprises souhaitant transformer leur relation client, faire évoluer leurs opérations et accélérer leur développement dans une économie de plus en plus portée par l’intelligence artificielle.
WPP Enterprise Solutions rassemble les expertises de commerce, conseil,
transformation des contenus, CRM, fidélisation et données propriétaires, expérience client et produit, ainsi qu’en ingénierie et plateformes afin d’aider les entreprises à concevoir, bâtir et faire fonctionner les systèmes de croissance dont elles ont besoin pour rester compétitives.
À l’échelle mondiale, WPP Enterprise Solutions accompagne déjà des marques telles qu’IKEA, Ford, L’Oréal, et Nestlé dans leurs projets de modernisation marketing et de transformation.
En France, cette évolution se traduit par le changement de nom de VML Consulting, qui devient WPP Enterprise Solutions. Les équipes, leur organisation et leur gouvernance restent inchangées. Vincent Druguet demeure CEO de WPP Enterprise Solutions et WPP Creative France, Aurélien Henry poursuit ses fonctions de Managing Director de WPP Enterprise Solutions France et Orianne Trouillet celles de Deputy Managing Director.
« Nous sommes convaincus que la véritable limite à la croissance des
entreprises n’est pas leur marché, mais ce qui s’enraye en interne : des
silos qui s’ignorent, des outils qui ne communiquent pas ou encore une
tension entre les promesses faites aux clients et la capacité des organisations à les tenir. Pour libérer cette croissance, il ne suffit pas d’ajouter des talents ou des technologies. Il faut concevoir, bâtir et faire fonctionner un véritable moteur de croissance, où les équipes, les données, les technologies et les clients forment un ensemble cohérent, sans rupture. C’est précisément ce que WPP Enterprise Solutions permet aujourd’hui. » Aurélien Henry, Managing Director de WPP Enterprise Solutions France
Les clients français bénéficieront des offres développées par WPP Enterprise
Solutions à l’échelle mondiale. Celles-ci associent des socles de données fiables, des capacités avancées d’intelligence artificielle et des expériences clients orchestrées afin d’accompagner la transformation des entreprises.
Les premières offres couvrent notamment :
- AI Transformation Consulting – accompagner les organisations dans la
création de valeur grâce à l’intelligence artificielle, via du conseil stratégique, la définition d’architectures technologiques et le développement de systèmes agentiques.
- Agentic Commerce – transformer le capital de marque et les données
produits en signaux exploitables par les agents IA afin d’influencer la manière dont ils découvrent, évaluent et recommandent les marques.
- Owned Intelligence – Convertir les données propriétaires des clients en
actifs stratégiques et compétitifs, exploitables par l’IA, afin de générer des
résultats propres à la marque et commercialement mesurables.
- Adaptive, Real-time Relationships – associer la first party data à l’IA pour
anticiper et personnaliser chaque interaction, renforçant ainsi la fidélité et
augmentant la valeur à vie du client (lifetime value).
- Intelligent Content – un système d’exploitation en boucle fermée qui planifie, produit et active du contenu grâce à l’automatisation intelligente.
Ces offres s’appuient sur un écosystème de partenaires technologiques de premier plan, parmi lesquels Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce et Shopify.
« Cette nouvelle identité traduit une évolution plus profonde de notre offre
de conseil. En rejoignant pleinement WPP Enterprise Solutions, nous
donnons à nos clients français un accès direct aux expertises et aux
solutions développées à l’échelle mondiale, tout en conservant la
proximité de nos équipes et la connaissance de leurs enjeux. Nous
renforçons ainsi notre capacité à accompagner les entreprises sur
l’ensemble de leur transformation, de la stratégie jusqu’à sa mise en
œuvre. » Vincent Druguet, CEO de WPP Enterprise Solutions France et
WPP Creative France
Cette expansion de l’offre intervient à un moment où la demande des entreprises s’accélère, recherchant des solutions commerciales de bout en bout. Les analystes du secteur chez IDC et Forrester prévoient que les services d’expérience client dépasseront les 500 milliards de dollars d’ici 2028, parallèlement à une augmentation continue des dépenses de transformation, à une hausse des investissements dans l’e-commerce et à une croissance rapide des logiciels d’IA.
