Pour continuer à embellir la vie des familles, La Redoute fait évoluer La Reboucle, son service de vente de produits de seconde main lancée en 2021. En plus des produits neufs, les clients de La Redoute peuvent dorénavant accéder via la marketplace de l’enseigne à des produits de seconde main rigoureusement sélectionnés par la plateforme et ses partenaires.
En 2021, avec le lancement de La Reboucle, un service C-to-C de vente et d’achat de produits d’occasion, La Redoute invitait ses clients à consommer différemment en alliant économies et conscience environnementale. Dans un contexte d’inflation et de forte tension du pouvoir d’achat, La Reboucle revient avec un nouveau concept C-to-B-to-C. La promesse de cette nouvelle mouture : une expérience fluide, un haut niveau de confiance et un niveau de service aligné sur les standards de La Redoute.
- Des produits vérifiés et de qualité : les produits sélectionnés par La Redoute et ses partenaires sont uniquement en bon/très bon état ou neufs, et sont vérifiés par des vendeurs professionnels de la seconde main.
- Possibilité de changer d’avis pendant 30 jours : les clients sont assurés de recevoir leur colis et de pouvoir l’échanger grâce aux retours possibles sous 30 jours.
- Une sélection rigoureuse de vendeurs professionnels : sur La Reboucle, les adeptes de la 2nde main peuvent d’ores et déjà retrouver des acteurs professionnels de choix tels que Smala (mode enfant), Omaj (mode femme) Debongout (Mobilier & décoration), Rediv (mode Homme/Femme/Enfant) ou encore Crushon (mode H/F). D’autres partenaires devraient rejoindre prochainement la plateforme.
- Une expérience digitale fluide : La Reboucle est accessible directement sur le site et l’app de La Redoute, permettant aux clients d‘avoir accès aux produits neufs et de seconde main en une seule session shopping.
Côté identité visuelle, La Reboucle fait également peau neuve ! Le relancement de la plateforme fut l’occasion pour l’agence Carré Noir de la doter d’une identité visuelle déclinée de celle de La Redoute: un logo carré, coloré et en mouvement, ponctué par un symbole graphique faisant référence à la circularité de l’offre.
En favorisant l’achat d’articles de seconde main, La Redoute offre aux familles une alternative positive à la consommation jetable, encourageant les familles à faire des économies et à repenser leur façon de consommer la maison et la mode.
Pour Amélie Poisson, Directrice Générale Adjointe de la Redoute : « La Reboucle propose la plus belle façon de faire des économies. C’est notre rôle, en tant que plateforme lifestyle préférée des familles de conjuguer démarche RSE et pouvoir d’achat. Nous avons repensé cette expérience en nous mettant à la place de nos clients, déjà très engagés dans la seconde main. Ce service C-to-B-to-C, qui s’inscrit parfaitement dans la politique RSE de La Redoute, apporte une offre différente au sein de l’écosystème du e-commerce, grâce à un référencement sur notre plateforme de vendeurs professionnels de confiance, réalisé avec soin par La Redoute.»
