Trois ans après le lancement de la Kiabi Community et un an après la création de Kiabi Link, programme d’affiliation inédit dédié aux nano-influenceuses du quotidien, KIABI célèbre deux initiatives qui transforment la manière de faire du marketing. Co-création de collections, tests produits en avant-première, recommandations sur les réseaux sociaux… Ces deux projets incarnent une même conviction : la confiance accordée à ses clients peut devenir un levier puissant de fidélité, d’innovation et de performance.
3 ans de community : co-création, tests produits et écoute active
La Kiabi Community réunit aujourd’hui une communauté active de clientes impliquées dans l’amélioration continue de la marque.
Chaque mois, des tests produits sont menés auprès d’un panel de consommatrices, permettant à la marque de recueillir des retours précis sur des dizaines de références.
Cette dynamique d’écoute client s’accompagne d’initiatives structurantes comme la co-création annuelle dédiée à la clientèle Grande Taille – une nouvelle capsule étant prévue en juillet.
« Les résultats sont là » : L’impact global des actions communautaires engendre un véritable boost des dépenses de 13% environ.
1 an de Kiabi Link : la nano-influence réinventée
Lancé en février 2024, Kiabi Link permet à toutes les clientes passionnées – majoritairement non professionnelles – de recommander leurs produits préférés sur les réseaux sociaux, en contrepartie d’une commission sur les ventes générées. En un an, le programme a doublé ses objectifs initiaux, sur le CA d’affaires généré et sur l’engagement observé.
Une approche primée
En 2024, Kiabi Link a déjà été salué par la profession :
✔ Victoire de la collab avec l’AFM
✔ Prix Or aux Kdor Digital (Pascale Gayat)
✔ Prix Argent dans la catégorie « Social Media & Influence – Business » de La Nuit des Rois 2025
Avec Kiabi Community et Kiabi Link, KIABI mise sur la co-création, la recommandation et l’affiliation pour transformer ses clientes les plus engagées en véritables actrices de la marque.
Cette dynamique permet à la marque de renforcer la proximité avec ses clients, tout en générant des résultats tangibles – en termes d’image, d’engagement et de chiffre d’affaires. En favorisant des formats authentiques, portés par des profils non professionnels, KIABI s’inscrit dans une approche plus crédible et durable de l’influence, qui concilie fidélisation, performance marketing et rationalisation des investissements.
