La collaboration, un pas vers l’égalité des chance
Que faut-il retenir ? Les entreprises semblent avoir compris l’importance cruciale des données, et travaillent sans relâche pour tirer parti de celles dont elles disposent. Elles ont également une conscience aiguë des bénéfices qu’elles peuvent trouver à coopérer avec d’autres acteurs pour mieux faire face à la concurrence.
Les marques comme les enseignes ont compris le potentiel de la data — pour près de quatre sur cinq, celle-ci représente une composante intégrale de leur stratégie business. Elles parviennent également à la collecter à partir de différents canaux et au cours des différentes phases du parcours d’achat, ainsi qu’à la mettre en œuvre.
L’évolution du secteur de la distribution est en train de remodeler toute la chaîne de valeur du commerce. Les marques se disent notamment préoccupées par le fait que les géants physico-numériques puissent limiter l’accès à leurs produits. Les enseignes, quant à elles, redoutent avant tout que cette tendance puisse amener les consommateurs à se détourner des petits distributeurs.
La mise en commun des données constitue un moyen d’obtenir un avantage concurrentiel dans ce marché en mutation. Les marques et les commerçants voient d’un bon œil la coopération et le partage des données, qu’ils perçoivent comme une bonne manière de répondre aux besoins des clients et générer de la valeur pour leur entreprise. En effet, les trois cinquièmes des personnes interrogées font d’ores et déjà partie d’une coopérative de données, et parmi elles, sept sur dix se déclarent satisfaites des accords qu’elles ont passés.
Le potentiel de la data
- 42% des entreprises sondées estiment que les insights sont importants, essentiels ou primordiaux pour leur activité
- 7 entreprises sur 10 affirment collecter, analyser et utiliser les données efficacement pour générer des ventes et des bénéfices
- 7 entreprises sur 10 estiment que les consommateurs sont satisfaits de la manière dont elles utilisent la donnée pour proposer des actions marketing plus ciblées et plus pertinentes
- 77% des répondants affirment bien réussir à capturer des données durant la plupart des phases du parcours d’achat
- 34% des enseignes estiment que le Web est le canal sur lequel il est le plus compliqué de collecter des données – contre seulement 9% des marques / fabricants, pour qui l’application mobile est le canal le plus compliqué en termes de collecte des données
- En termes d’analyse des données, celles provenant des moteurs de recherche sont considérées comme les plus difficiles à exploiter pour 28% des répondants
- La qualité des données est considérée comme le principal obstacle pour 66% des répondants, devant leur stockage (47%) et la quantité (42%)
- 1 entreprise sur 2 craint que les « walled gardens » limitent l’accès des consommateurs aux produits de marque
La mise en commun des données
Les initiatives de mise en commun des données sont une solution permettant aux entreprises de créer de la valeur pour le client et de rester compétitif. Cela a plusieurs avantages, le principal cité étant l’augmentation du chiffres d’affaires pour 72% des sondés.
Principaux défis auxquels les entreprises font face en réponse à l’apparition de géants physico-numériques :
