Rituals Cosmetics lancera en août l’un des plus importants projets de transformation retail en Europe, avec la rénovation de 1500 boutiques dans 30 pays, représentant un investissement de 40 millions d’euros.
Par son ampleur et sa rapidité d’exécution, cette opération se distingue dans le secteur. Alors que les nouveaux concepts sont généralement déployés progressivement sur plusieurs années, Rituals modernisera simultanément 1500 boutiques en seulement 30 jours ouvrés.
Cette transformation accompagnera le lancement de nouvelles collections, qui bénéficieront d’un écrin premium, renforçant ainsi l’expérience du bien-être en boutique.
Avec cet investissement de 40 millions d’euros, Rituals confirme le rôle central de son réseau de boutiques dans sa stratégie de développement, aux côtés de ses canaux digitaux.
Gregory Bruyer, Chief Commercial Officer Rituals, déclare :
« Les boutiques physiques sont au cœur de l’expérience Rituals. C’est là que notre univers prend véritablement vie. En moyenne, plus de 40 boutiques seront rénovées chaque jour ouvré grâce à la mobilisation de près de 100 équipes à travers l’Europe. Une opération hors normes, tant par son ampleur que par sa complexité. »
Une expérience plus premium au service du bien-être, de la beauté et du parfum
Les boutiques adopteront une esthétique plus lumineuse et plus premium afin d’enrichir l’expérience client, faciliter la découverte et mieux valoriser les collections. Au cœur de ce nouveau concept prendra place le Beauty World, un espace central dédié aux soins du visage, au maquillage, aux soins capillaires et aux parfums. Cette évolution reflète l’importance croissante des catégories beauté et parfum au sein de l’offre Rituals.
D’autres univers bénéficieront d’une visibilité renforcée, notamment la Private Collection, la collection Rituals Homme ainsi que les nouveautés capillaires. Les essentiels voyage seront par ailleurs intégrés dans la majorité des boutiques.
Le retail physique, moteur de croissance de Rituals
Dans un contexte d’évolution profonde du secteur du retail, Rituals poursuit ses investissements dans son réseau de boutiques physiques, convaincue du rôle central qu’elles jouent dans l’expérience de marque.
La boutique demeure le lieu où l’univers Rituals prend pleinement vie : un espace où les clients peuvent découvrir des essentiels bien-être, prendre le temps d’une pause autour d’une tasse de thé, profiter d’un massage des mains ou bénéficier de conseils personnalisés. Cette expérience est enrichie par des services digitaux tels que le Click & Collect, les commandes ou encore l’expédition depuis la boutique, combinant ainsi proximité, service et simplicité.
À l’échelle mondiale, Rituals ouvre en moyenne une nouvelle boutique chaque jour ouvré, avec une attention particulière portée au développement en Asie. Associé à une présence digitale en forte croissance, qui représente désormais près de 20% du chiffre d’affaires, le réseau physique reste un moteur essentiel du développement de la marque.
La transformation déployée en août et septembre concernera dans un premier temps l’Europe. Une opération similaire sera menée en Asie et au Moyen-Orient au premier trimestre 2027, parallèlement au déploiement des nouvelles collections dans ces régions.
Raymond Cloosterman, fondateur et CEO de Rituals
« Mon ambition a toujours été de créer une marque internationale dédiée au bien-être : une marque capable de réinventer les codes de la beauté premium en associant produits de haute qualité, accessibilité et impact positif. Nous ne construisons pas simplement une enseigne, nous construisons une marque. Depuis le premier jour, nos boutiques occupent une place essentielle dans cette vision : c’est là que notre interprétation du luxe accessible prend vie. »
Une transformation inscrite dans une démarche d’économie circulaire
Cette rénovation est menée selon le principe du « remove, refresh, reuse », en privilégiant la réutilisation du mobilier et des matériaux existants, en cohérence avec les engagements de Rituals en tant qu’entreprise certifiée B Corp™.
Les nouveaux éléments ont été conçus pour être réutilisés de manière flexible dans différentes collections et configurations de boutiques, afin de prolonger leur durée de vie et de limiter le recours à de nouvelles ressources.
Cette démarche reflète l’ambition de Rituals de poursuivre sa croissance tout en intégrant des principes de circularité et de responsabilité à ses opérations. Elle s’inscrit également dans la vision portée par le programme « 10% pour des projets à impact », à travers lequel Rituals consacre 10% de son bénéfice net annuel à des causes qui œuvrent en faveur du bien-être de la planète et de ses habitants.
