La troisième table de la conférence Viuz “la révolution des nouveaux formats” s’est penchée sur l’optimisation du marketing et de la publicité sur les médias sociaux.
Le panel d’expert réunis pour traiter le sujet comptait les personnalités suivantes (de gauche à droite) : Nicolas Juhel, Head of digital @ Coca-cola; Eric-Alexis Fortier, Country Manager @ AdParlor; Frédéric Roy, rédacteur en chef @ CB news et animateur de la table; Arnaud Devigne, Directeur Marketing @ Viadeo; Xavier Leclerc, Directeur Grands Comptes @ Facebook et Prune Nouvion, Directrice Commerciale @ LinkedIn.
Viuz vous propose de revivre les temps forts la table ronde au travers des insights ci-dessous :
1. Constituer des communautés de marques globales
Il y a 3 ou 4 ans, Coca-Cola comptait déjà un million de fans mobilisés en France alors que la marque n’avait pas encore exploité les réseaux sociaux. Aujourd’hui Coca-Cola compte 6 millions de fans répartis sur une une quinzaine de pages “globales”. Nous avons ainsi choisi de constituer des communautés globales sur les marques du groupe ce qui nous permet de réaliser des économies d’échelles sur la modération et sur les budgets media.
Nicolas Juhel, Head of digital @ Coca-cola
2. Monétisation mobile : accompagner les usages
La nouveauté est avant tout à aller chercher dans les usages, la demande. Quand Facebook a pris le virage mobile, on allait vers l’inconnu mais après seulement 6 mois, les revenus annuels étaient estimés à 1 md de $. 700 millions d’utilisateurs consultent leur compte Facebook via le mobile, ils représentent 50% des utilisateurs en France (13 millions d’utilisateurs).
Xavier Leclerc, Directeur Grands Comptes @ Facebook
3. Virage mobile : adopter une approche “essai-erreur”
Le mobile est en train de tout changer, la migration des usages est très rapide, Viadeo adopte une approche essai-erreur pour progresser sur le sujet. Pour l’instant, nos applications mobile ne sont pas monétisées car les utilisateurs ne sont pas encore mûrs pour les nouveaux services que l’on pourrait proposer. Il y a énormément de choses à faire notamment dans la géolocalisation, le SoLoMo.
Arnaud Devigne, Directeur Marketing @ Viadeo
4. Le défi organisationnel soulevé par ces nouveaux canaux
Il y a un vrai défi organisationnel sur la façon appréhender l’ensemble de ces nouveaux canaux : médias sociaux, mobile, big data etc… Ces nouveaux canaux amènent des changements qui sont fait pour rester et surtout qui soulèvent des problématiques qui vont remonter dans l’organigramme des annonceurs jusqu’à la direction générale.
Xavier Leclerc, Directeur Grands Comptes @ Facebook
5. Le marketing à la performance inévitable (aussi) sur les réseaux sociaux
Efficacité et publicité sur les réseaux sociaux sont inévitables dans le marketing digital, Facebook s’oriente aujourd’hui davantage vers le DR (le direct response) et développe des produits pour des acteurs de l’e-commerce qui cherchent à vendre ou à faire de l’acquisition.
Eric-Alexis Fortier, Country Manager @ AdParlor
6. E-commerce : recibler ses visiteurs sur les réseaux sociaux
Plus de 60% des utilisateurs Facebook se connectent tous les jours à leur compte. Il y a donc de grande chance qu’après avoir fermé la page de votre site, ils se rendent sur Facebook. Le retargeting avec Facebook exchange ads (FBX) vous permet alors de les recibler sur Facebook.
Xavier Leclerc, Directeur Grands Comptes @ Facebook
7. Réseaux sociaux : l’importance de multiplier les business models ?
LinkedIn compte 5 millions de membres en France et développe son image de marque. L’entreprise a connu il y a un an, un gros switch sur le contenu avec notamment le lancement de LinkedInToday (curation de news professionnelles) et la mise en place d’un programme d’influenceurs : 200 leaders et influenceurs à travers le monde qui parlent de leur expérience professionnelle. LinkedIn se positionne comme un consultant à l’écoute des problématiques de ses clients pour leur apporter des solutions, la publicité n’est pas notre seul business model.
Prune Nouvion, Directrice Commerciale @ LinkedIn
8. L’enjeu pour les marques : s’assurer qu’elles restent aimées
Coca-Cola vend des marques à des embouteilleurs – notre métier c’est de générer de l’engagement, de la conversation et de s’assurer que nos marques restent à l’esprit des consommateurs, restent des marques aimées. Le plus important, l’enjeu est de trouver le bon contenu, la bonne façon de converser avec nos consommateurs.
Nicolas Juhel, Head of digital @ Coca-cola
Quelques tweets en réaction :
#viuz Xavier Leclerc de #Facebook “700 millions consultent via le mobile. 60% des utilisateurs se connectent ts les jours”
— Matthieu Barbe (@matthbarbe) 28 mai 2013
#viuz le community manager d’aujourd’hui sera le Directeur marketing de demain
— ileroy (@ileroy) 28 mai 2013
RT @matthbarbe #viuz @adevigne #viadeo “lancement prochain de VMail, outil de ciblage des annonceurs vers les membres, granularité maximum”
— Viadeo (@Viadeo_FR) 28 mai 2013
