L’expérience utilisateur en ligne de mire, avant tout.
Dans l’absolu, tous les canaux marketing peuvent être efficaces. Tout dépend du contexte dans lequel ils sont exploités. Il en va de même avec les leviers de mobile marketing.
Le guide pratique met l’accent sur l’objectif final que doit garder en tête le marketer : optimiser l’expérience utilisateur en choisissant le levier le plus adapté à chaque étape du parcours client. Il rappelle au marketer les différentes typologies de message (promotionnel, informationnel, transactionnel, etc.) et les aide à identifier les leviers adéquats.
SMS ou Push Notification : avantages, limites, et bonnes pratiques pour augmenter leur impact.
Côté utilisateur, on doit notamment tenir compte à la fois de l’appétence à un levier de communication plutôt qu’un autre et du degré d’urgence du message.
Côté marque, de nombreux critères entrent en jeu aussi tels que le caractère d’urgence du message à faire passer, le type de message adressé ou encore le budget marketing alloué.
Cheetah Digital, fournisseur mondial de solutions de marketing cross-canal (anciennement les activités de marketing cross-canal d’Experian), dévoile aujourd’hui un nouveau livre blanc à destination des marketers.
Lien pour le télécharger : ici
Stéphane Baranzelli, DG Europe Cheetah Digital : « Le mobile marketing est devenu capital dans l’expérience des utilisateurs. Pourtant, les marketers n’en ont pas encore toujours intégré tous les aspects à leur stratégie. Nous avons souhaité revenir sur le SMS et le Push, car ils représentent des leviers incontournables, chacun à leur manière. Le tout est de les utiliser à bon escient, dans l’intérêt de la relation client. L’emploi d’un levier plutôt qu’un autre en marketing est une alchimie complexe qui dépend à la fois de la situation à un instant T de l’utilisateur mais également de celle de la marque. »
À propos de Cheetah Digital
Cheetah Digital est le seul fournisseur indépendant de solutions de marketing cross-canal qui s’adresse directement aux marketers. Nous mettons nos données, nos logiciels et notre expertise reconnue du secteur au service des marketers pour les aider à créer des liens solides avec leurs clients et optimiser les résultats de leur marque. Nous apportons notre savoir-faire en marketing aux meilleures marques du monde, dont Williams-Sonoma, Delta Airlines et Hilton. Cheetah Digital est une entreprise internationale comptant 1 600 employés à travers le monde, présente dans 17 pays, dont le siège se situe à New York.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://fr.cheetahdigital.com
