Une étude internationale menée par Equativ auprès de 4000 consommateurs en Amérique du Nord et en Europe, dont 617 en France, révèle un engouement massif pour les plateformes d’intelligence artificielle générative comme ChatGPT, Gemini, Mistral AI ou encore Claude AI. 65% des français interrogés déclarent avoir déjà utilisé au moins une plateforme d’IA, signe d’une adoption particulièrement rapide, même si leur intensité d’usage reste plus modérée que dans d’autres marchés.
Une adoption massive, dominée par ChatGPT et Google Gemini
- ChatGPT (OpenAI) s’impose comme la référence absolue, utilisé par 84 % des répondants, suivi par Google Gemini (55 %), Meta AI (36%) et Microsoft Copilot (29 %).
- Le smartphone domine (78%), confirmant que l’IA s’ancre d’abord dans les usages mobiles et instantanés, plutôt que dans des usages professionnels complexes réalisés sur ordinateur. Cependant, une tendance à l’utilisation multi-appareils est évidente, car de nombreux utilisateurs accèdent également à l’IA via des ordinateurs (47%) et des tablettes (11 %).
L’IA est déjà perçue comme un outil du quotidien, comparable aux moteurs de recherche ou aux réseaux sociaux dans leurs débuts. Sa démocratisation passe par une accessibilité mobile et une intégration fluide dans la vie numérique des consommateurs.
Des usages multiples, centrés sur la praticité et l’efficacité
Les trois usages principaux sont :
- Obtenir des faits rapides et résumés (64%)
- Rédiger des contenus (e-mails, rapports, publications) (51%)
- Accomplir des tâches professionnelles (40 %)
Derrière ces chiffres, une logique claire : les consommateurs mobilisent l’IA pour gagner du temps, simplifier leurs tâches et accéder à une information immédiatement actionnable.
Précision, rapidité et simplicité : le triptyque gagnant
Lorsqu’ils utilisent une IA, les utilisateurs attendent avant tout :
- La précision des informations (58 %)
- La facilité d’utilisation (56 %)
- La rapidité des réponses (54 %)
Contrairement aux plateformes sociales, l’IA ne peut se permettre l’approximation. La confiance repose sur la qualité et la fiabilité des réponses. Les acteurs capables de combiner performance technique et simplicité d’usage auront un avantage décisif.
Un impact déjà tangible sur les comportements en ligne
- 34 % déclarent utiliser moins les moteurs de recherche traditionnels.
- 26 % visitent moins de sites web.
- 25 % consomment davantage d’informations résumées ou condensées.
L’IA rebat les cartes de l’écosystème numérique : elle devient une porte d’entrée directe à l’information, court-circuitant partiellement Google comme moteur de recherche, les sites médias et les plateformes sociales. Pour les éditeurs et annonceurs, cela impose de repenser leurs stratégies de visibilité et de monétisation.
Publicité et IA : une ouverture sous conditions
- 82 % seraient ouverts à une version gratuite financée par la publicité (contre 18 % opposés).
- 77 % se disent prêts à voir des publicités sponsorisées liées au produit recherché.
- Les conditions clés d’acceptation :
- Possibilité de désactiver la publicité (68 %)
- Contrôle sur la fréquence (61 %)
- Identification claire des contenus sponsorisés (48 %)
Les utilisateurs se montrent pragmatiques : ils tolèrent la publicité si elle est pertinente, non intrusive et contrôlable. Contrairement aux réseaux sociaux, où la publicité est subie, l’IA pourrait offrir un nouveau modèle publicitaire plus respectueux et plus ciblé.
L’IA générative s’impose comme un outil structurant des usages numériques, avec un impact direct sur la recherche d’information, la consommation de contenus et la publicité en ligne. Elle impose aux marques et aux éditeurs un double défi :
- Répondre aux attentes d’efficacité, de précision et de confiance des utilisateurs.
- Inventer un modèle publicitaire transparent, utile et respectueux de l’expérience.
« Il est impressionnant de constater à quel point l’IA a bouleversé le comportement des consommateurs en ligne plus rapidement que n’importe quelle autre technologie. Pendant 20 ans, les internautes ont effectué leurs recherches en ligne de la même manière, et en quelques mois, les plateformes d’IA ont commencé à transformer notre accès à l’information », souligne Ben Skinazi, directeur marketing chez Equativ.
« Les publicités suivront inévitablement, mais leur succès dépend du moment et de la manière dont elles sont introduites. Nos recherches ont montré que les consommateurs sont ouverts aux publicités sur les plateformes d’IA, à condition qu’elles soient transparentes, respectueuses de l’expérience utilisateur et qu’elles leur apportent une réelle valeur ajoutée. Si le secteur parvient à trouver cet équilibre, nous sommes à la croisée des chemins de l’une des plus grandes mutations que notre secteur ait jamais connue. ».
