Moyens ludiques et engageants de cumuler des réductions tout en faisant ses courses, les challenges promotionnels* attirent chaque année des millions de consommateurs en quête d’économies. Mais ce succès ne doit pas tout à la chasse aux prix réduits : il est aussi goût du jeu, ou plutôt, du jeu dans l’enjeu. Et ce qui plaît aux clients est bon pour les enseignes. L’année dernière, les challenges promotionnels ont rapporté plus de 200 millions de chiffre d’affaires aux grands distributeurs. Un record.
Tels sont quelques enseignements de l’étude inédite menée par Eagle Eye qui a analysé plus de 45 milliards de lignes de transactions clients réalisées lors des campagnes promotionnelles de la grande distribution en 2024**. La promotion personnalisée à très grande échelle est-elle enfin une réalité ?
Challenges promotionnels : 4 millions de foyers participants en 2024 !
Les Français sont nombreux, toujours plus nombreux à scruter les étiquettes à la recherche des bons prix. Dans un contexte tendu marqué par l’inflation, ils sont davantage enclins à se jeter sur les promotions proposées par les enseignes de la grande distribution, que ce soit en ligne ou en magasin. Le chiffre dit tout : 4 millions de foyers ont participé à au moins un challenge promotionnel en 2024 ! Pour cause, le jeu vaut la chandelle et l’enjeu dépasse le jeu. Les participants pouvaient cumuler jusqu’à 50 euros de cashback à chaque campagne de challenges. Au total, 85 millions de challenges ont été activés, l’équivalent de plus de 7 millions par mois, ou 230 000 chaque jour.
1 euro investi par les distributeurs génère 7 euros de chiffre d’affaires supplémentaire
Résultat ? 1,8 million de foyers ont remporté au moins un challenge, soit près d’1 sur 2 (45 %). Des challenges gagnant-gagnant… mais les enseignes ont toujours un petit sourire en plus. Là encore, les chiffres sont sans équivoque. Les Français ont consacré l’année dernière plus de 250 millions d’euros aux challenges promotionnels, pour un retour de 30 millions d’euros en bons de réduction et cashback. Autrement dit, chaque euro investi par les magasins a permis de générer 7 euros de chiffre d’affaires supplémentaire. Avec un rapport de 7:1, les challenges promotionnels ont ainsi rapporté plus de 200 millions d’euros à la grande distribution en 2024.
« Les challenges promotionnels sont bien plus qu’un simple jeu : ils permettent de créer une expérience d’achat ultrapersonnalisée qui booste l’engagement des consommateurs. Avec un taux de participation 5 fois plus élevé que les promotions classiques, ces défis représentent une véritable opportunité pour les enseignes de renforcer la fidélité et de générer un retour sur investissement substantiel. Chaque euro investi génère en moyenne 7 euros de chiffre d’affaires supplémentaire pour la grande distribution. Les challenges offrent en outre aux consommateurs un moyen ludique et engageant de cumuler des réductions pendant leurs courses, transformant ainsi leurs achats en une véritable chasse aux bonnes affaires », explique Cédric Chéreau, Directeur Général d’EagleAI.
_______________________________________________________________________
Méthodologie :
Fondée sur les technologies du Big Data et de l’Intelligence Artificielle, la solution de fidélisation promotionnelle EagleAI est déployée auprès de plus de 30 millions de clients porteurs d’une carte de fidélité partout en France au sein des grandes enseignes telles que Carrefour, Auchan, Leclerc. Ainsi, à partir de l’analyse des données de participation de toutes les campagnes de challenges en 2024 en France, EagleAI a pu dégager quelques tendances qui reflètent l’évolution des comportements en matière de promotions.
