- Le Black Friday s’est imposé en France en 2018, avec une augmentation de +385% des ventes le jour J par rapport à celles de la première semaine de novembre
- Les consommateurs s’engagent plus dans leurs achats, plus d’un Français sur deux considérant les valeurs de la marque
- Les Français sont plus fidèles aux marques que leurs voisins européens
Black Friday et Cyber Monday : plus incontournables que Noël
Dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), le Black Friday continue de gagner en popularité d’année en année : les ventes augmentent pour atteindre un pic de 345 (indexé sur une base 100 des ventes des 4 premières semaines d’octobre) en 2018, un record.
D’autres indicateurs marquent également l’engouement autour de ce temps fort.
Le trafic généré vers les sites des retailers a augmenté pour atteindre le pic de 247 (indexé base 100, ventes des 4 premières semaines d’octobre) en 2018, un autre record, facteur majeur pour la notoriété des marques et étape clé dans l’entonnoir de conversion vers l’achat.
Pour la France, ces indicateurs sont très encourageants : 50% des spécialistes du marketing prévoient de meilleures ventes que celles constatées l’année précédente, d’après l’étude Christmas in July de Criteo. Le Black Friday devient ainsi le moment clé de l’année pour les retailers : un pic de +385% pour les ventes en 2018 le jour j, comparées à la moyenne du début du mois !
Cyber Monday et Hidden Sunday : des journées qui ne se cachent plus
L’étude de Criteo révèle que les journées qui entourent le Black Friday fin novembre séduisent les consommateurs.
Le Cyber Monday enregistre ainsi un pic de ventes de 195 (indexé base 100, ventes des 4 premières semaines d’octobre) en 2018, avec +300% de ventes en France par rapport à celles de la première semaine de novembre lors de cette unique journée.
Un nouveau phénomène marketing voit le jour : le Hidden Sunday, à savoir le dimanche précédant le Cyber Monday. En France, le pic de ventes lors de cette journée (+419% par rapport aux ventes de la première semaine de novembre) dépasse celui du Black Friday. Un comportement d’achat des consommateurs qui peut s’expliquer par un moment de réflexion lors du Black Friday, qui se convertit en achat le surlendemain.
L’émergence du consommateur engagé
Les approches « one size fits all » ne fonctionnent pas dans une région aussi diverse que EMEA et les marques gagnent à s’adapter aux spécificités de chaque pays et aux évolutions des comportements d’achats.
Si les consommateurs Français continuent de chercher les meilleures promotions (67% considèrent que leurs décisions d’achat sont influencées par les promotions, les prix ou les réduction), ils accordent de plus en plus d’importance aux valeurs et engagements des marques. Ainsi, 58% des Français considèrent les valeurs de la marque au moment de l’achat.
Les Français, des consommateurs fidèles à l’échelle européenne, mais moins enclin au mobile
Les Français sont plus fidèles dans leurs habitudes d’achat que les autres consommateurs européens : seuls 66% d’entre eux se laissent tenter par une autre marque pendant la période des fêtes, contre 79% des Anglais et des Espagnols, ou encore 80% des Italiens.
Par ailleurs, les Français ont moins le réflexe mobile : 42% achètent depuis leur mobile, contre 69% des Espagnols, 71% des Suédois et 74% des Italiens. Les Anglais sont dans la même situation, avec 45% d’achats sur mobile : c’est un créneau à investir pour les retailers qui cherchent de nouveaux leviers de vente à activer !
