Ils sont nés après 1998, sont très présents sur les réseaux sociaux (Instagram, Snapchat, TikTok) et ont grandi dans une période de récession et d’insécurité qui les rendent plus prudents et pragmatiques que leurs ainés les Millenials (nés entre 1981 et 1998).
Comment appréhender les aspirations et comportements de la Génération Z qui représente déjà un tiers de la population mondiale (jusqu’à 50% de la population dans certains pays d’Afrique) ?
C’est l’objet du rapport d’OC&C « A generation
without borders[1] »,
fruit de l’étude de 15 500 jeunes dans 9 pays et qui met en évidence,
notamment, 3 éléments à prendre en compte.
Une génération sans frontière
Les membres de la Génération Z ont beaucoup en commun quelque-soit leur pays d’origine. Que ce soit dans leurs comportements ou dans leurs aspirations, les similitudes n’ont jamais été aussi fortes.
Une population d’influencés et d’influenceurs
La génération Z est très connectée sur les réseaux sociaux. Elle est davantage influencée par sa famille, ses amis, et les célébrités que les générations précédentes. Plus méfiante, elle est aussi moins sensible aux messages directs de la marque.
Cette génération se positionne aussi davantage en influenceur. Elle est plus susceptible de suivre des marques sur les réseaux sociaux et de partager des articles et son point de vue. Elle n’a pas peur de s’exprimer.
Tout l’enjeu pour les marques va donc être de trouver comment piloter et mesurer une influence « peer to peer » auprès de ces consommateurs.
Une génération très exigeante vis-à-vis des marques
La Génération Z sait que son potentiel de choix est sans limite. Elle n’hésite pas à se rendre directement sur les sites des marques (et utilisent moins les moteurs de recherche que les Millenials) pour comparer les offres selon ses critères de choix (prix, qualité, etc.) qui sont aussi plus nombreux. Elle attend notamment des marques qu’elles soient plus éthiques.
[1] https://www.occstrategy.com/media/1806/a-generation-without-borders.pdf
