Dans sa dernière étude consacrée au Marketing Social, Marketing Sherpa révèle que la grande majorité, soit 62%des Directeurs Marketing interrogés prévoient d’augmenter leurs budgets consacrés aux médias sociaux en 2011, ils sont même 13% à prévoir une augmentation de plus de 50%. L’étude met cependant en relief un objectif stratégique accru de convertir les « soft metrics » tels que les likes, fans et followers en client payants pour 65% des Directeurs Marketing. Actuellement plus de 20% d’entre eux déclarent produire un ROI mesurable contre 7% en 2010.