Le thinktank L2 spécialiste de l’innovation digitale et promoteur du Digital IQ index (Un mix de taille, d’engagement et d’intégration digitale de la plateforme Facebook) vient de publier en partenariat avec Buddy Media une étude sur les meilleurs pratiques des marques de prestige sur Facebook. Voici les éléments marquants de l’étude :
Même si les 100 marques de prestige listées par l’étude mettent en avant leur site de e-commerce et 20% d’entre elles affichent des promotions sur leur mur aucune n’est engagée dans la vente de produits en ligne sur Facebook
56% des marques utilisent le share de Facebook, 50% ont un lien vers You Tube et 43% un lien Twitter
Les 5 marques affichant les plus gros scores d’IQ sont Bmw, Clinique, Audi, Lexus, Bare escentuals
Les interactions maximales par post se montent à 0,21% pour les produits mis en avant mais tombent à 0,08% pour les sondages et 0,07% pour les promotions
Les montres et bijoux recueillent 0,24% d’interaction par post ce qui en fait la première catégorie devant la mode 0,15% les champagnes et spiritueux 0,14% et loin devant l’automobile et la beauté avec 0,09%
20% des marques bloquent les commentaires. Les marques autorisant les commentaires recueillant un meilleur IQ : 107 contre 82 pour les marques interdisant les commentaires (NDLR : Facebook a prévu d’interdire le blocage des commentaires à partir du 15 août 2011-06-05.
Le recrutement de Fans est inversement proportionnel à l’engagement pour les marques ayant séduit le plus grand nombre de Fans (Burberry, Gucci et Chanel).
Les marques disposant de pages locales multiplient de 4 à 6 le taux d’interaction sur leurs pages.
Les meilleurs taux de réponses sont ceux de l’Occitane avec 66% de taux de réponse aux fans devant Kiehl’s 52% et Korbel 50%. Les marques les plus actives en fréquence de posts sont Oscar de la Renta (43 posts par semaine) suivi de Dolce & Gabbana (35 posts) et Diane Von Furstenberg avec 30 posts.
