Nora est Marketing Manager Europe du Sud chez Oracle Markting Cloud
Quelle vision porte Oracle Marketing Cloud ?
Oracle a réalisé ces dernières années d’importantes acquisitions, Eloqua, Responsys, Bluekai, Maxymiser, qui forment une suite technologique dédiée au marketer, Oracle Marketing Cloud, créé il y a deux ans. Oracle Marketing Cloud a été pensé pour accompagner les marques vers le marketing digital et pour optimiser les actions de marketing digital. Sachant que le marketing digital est aujourd’hui sans conteste le domaine qui permet le plus au business d’avancer.
Nous proposons aux professionnels une solution complète, qui leur permet de gérer de manière unifiée le multicanal, le social, le marketing de contenu, la gestion de données. Le but est de donner aux marketers une vision complète sur les actions menées et de personnaliser l’expérience.
Notre différenciation repose dans le fait que nous sommes les seuls à proposer une plateforme marketing ouverte, robuste et sécurisée.
Nous avons des concurrents sur différentes parties de notre solution, sur l’automation ou la DMP par exemple, mais pas sur l’ensemble de la suite. Or notre philosophie est bien que les différentes actions marketing sont liées, et doivent être analysées et optimisées dans le cadre d’une vision unifiée.
Quelle est votre ambition sur le marché français ?
Le marché français est encore en contexte de transformation digitale. Cette transformation arrive plus vite sur le marketing que sur d’autres métiers, même si on n’en est encore qu’aux prémices. Elle est due au changement des consommateurs, ce qui en fait crée une urgence du côté des professionnels.
La France est un peu en retard par rapport aux marchés anglo-saxons. On assiste encore à une pratique très répandue du marketing classique, tel qu’on le pratiquait avant l’arrivée du digital. Le marketing digital n’est pas encore complètement entré dans les mœurs. La nécessité du changement est certes perçue, mais ce changement, progressif, apparaît comme une source de difficulté. Le message que nous portons c’est que ce changement offre avant tout un grand potentiel et crée beaucoup d’opportunités.
Pour Oracle, l’idée est bien d’accompagner les professionnels qui pour beaucoup ne savent pas que des technologies sont disponibles pour répondre à leurs besoins.
Nous avons un panel assez hétérogène de clients, issus de différents secteurs (Télécommunication, Finance et Assurance, Informatique, Logistique et Transport, Publicité, Retail, Tourisme et Loisir) en BtoC et BtoB. Nous travaillons par exemple avec Samsung en BtoB et Oscaro en BtoC qui ont véritablement réalisé une prise de conscience. Leur objectif est clairement de comprendre le comportement des utilisateurs pour personnaliser leurs actions de marketing et de communication.
Au départ, on sentait une barrière en interne, les solutions proposées n’étaient pas évidentes pour toutes les équipes, mais dès que chacun a compris qu’elles répondaient à des problématiques concrètes, l’adoption s’est accélérée.
Très concrètement, pour prendre le cas de Samsung, les commerciaux ont compris que leur démarche de prospection était désormais simplifiée par le marketing, dont le taux de conversion a été multiplié par 7 après l’installation d’Oracle Marketing Cloud.
Quelle est votre philosophie en matière de DMP ?
Les clients se tournent vers nous avant tout pour la gestion des données : c’est la base de tout projet marketing digital, et c’est un sujet d’une importance majeure pour nous.
Les plateformes de gestion de données constituent du reste le domaine qui connait la plus forte croissance : les investissements dans les DMP ont doublé l’an dernier. Et c’est à juste titre : les DMP élargissent le champ d’action du marketing et permettent de rassembler, enrichir et analyser les données afin d’identifier les différents utilisateurs et leur adresser le message adéquat. De fait, 68 % des équipes marketing pensent qu’une DMP est essentielle pour réussir un marketing automatisé.
Nous concevons la DMP comme une source d’information centralisée. Elle doit à la fois centraliser les data et les relier à toute l’activité marketing de la marque. Notre DMP permet du reste d’agréger tous les types de données : la first, la second et la third party.
Quelles sont les tendances du marché pour vous ?
Parmi les tendances que nous constatons auprès des professionnels :
- Un marketing personnalisé pour plus d’efficacité. On a trop vécu sur le marketing de masse, les professionnels souhaitent en sortir ou du moins faire évoluer les pratiques.
- Le ROI : une étude récente a montré que 35% des PDG attendent des opérations marketing un ROI. L’un des avantages du marketing digital, est qu’il est capable de fournir des rapports détaillés aux directions. Il permet enfin d’en savoir beaucoup plus sur les résultats des actions menées.
Le marketing de contenu, à l’heure où beaucoup de contenus circulent sur le net. Les contenus ont toujours été stratégiques, mais n’avaient souvent pas été, jusqu’à maintenant, vraiment intégrés à l’ensemble du marketing ni mesurés. Or pour déployer une politique de contenus efficace, il faut par exemple connaître et être capable d’analyser le taux d’engagement des visiteurs, c’est par exemple ce que permet Oracle Content Marketing.
En somme, le digital enrichit considérablement le marketing. Il est plus que jamais nécessaire que les équipes se forment, dans un contexte où 73 % des entreprises vont augmenter leur budget de marketing digital !
