D’après une étude de Marketing Sherpa menée auprès de 3300 responsables marketing concernant les mesures d’efficacité des médias sociaux la principale mesure utilisée reste le nombres de visiteurs référés sur le site à 85%, loin devant le taux de conversion à 54%. Le ROI n’est mesuré que par 35% d’entre eux et continue à faire débat en tant que frontière absolue de la mesure du social media, les observateurs s’interrogeant sur le rôle de Facebook dans le tunnel de conversion par rapport à son impact en termes de Branding.
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