D’après une étude de Forrester, alors que le mobile banking devrait passer de 42 millions d’utilisateurs en 2013 à 99 millions en 2018, il devrait être devancé par le Tablet Banking dès 2016. Selon les estimations de Forrester, le Tablet Banking réunira 114 millions d’utilisateurs en 2018 contre 19 millions l’année dernière.
Comme le souligne Stephen Walker, analyste chez Forrester, de nombreux usagers devraient devenir mobile only et cesseront d’utiliser leur PC pour leurs opérations courantes.
En 2018, l’Europe comptera donc 214 usagers pratiquant le mobile banking contre 163 millions sur PC.
Selon l’institut d’étude, les facteurs d’accélération des usages sont la plus grandes disponibilité des Apps de banques, une réduction des craintes liés à la sécurité des transactions sur tablettes qui comme le PC sont souvent majoritairement réservées à un usage domestique d’où un risque de perte et de vol largement diminué.
Au total, la proportion d’Européens utilisant leurs terminaux mobiles pour des activités bancaires devrait passer de 35% en 2013 à 68% en 2018 (89% en Suède et 54% en Italie).
Le cas particulier de la France
Seule exception à ce tableau la France où le glissement tablet banking/mobile banking ne sera pas réalisé en 2016, La France affichant, avec l’Italie, le plus faible taux d’adoption des tablettes en Europe.
