Une étude menée par Social Bakers , spécialiste des Statistiques Facebook et Twitter et fournisseur de Social Analytics révèle que 95% des questions sur les pages de sociétés n’obtiennent pas de réponses sur Facebook.
Social Bakers, qui a analysé les réponses par secteurs montre que les secteurs du transport aérien, des télécoms et du commerce fournissent les meilleur taux de réponses (de 16 à 25%). En queue de peloton on trouve la Grande consommation, l’automobile et les médias (taux de réponses de 4 à 1%).
