Video

Sarra Zouaghi, RATP : “Le chatbot nous permet d’adresser les Millennials”

Responsable entité Internet et Services Innovants, Sarra Zouaghi était l'invitée de la Mobile Marketing Association pour un petit déjeuner consacré aux "chatbots".

Dans cette interview, elle revient sur l'historique de son chatbot, sur ses critères de performance, sur la coexistence avec les autres interfaces mobiles et sur l'importance de canal pour toucher une population de millennials.

Une interview réalisée par Jérôme Bouteiller :

 

Plus d'articles E-Commerce

+ TOUS LES ARTICLES E-Commerce
  • Emmnuel Marill (Airbnb) : la considération, au coeur de l’expérience

    Roland Berger a récemment organisé une conférence sur le thème  "Démontrer la création de valeur de l'économie de la considér...

  • Matthieu Pellet (Intersport) : la place de l’humain et du conseil devient essentielle dans le retail

    Nous avons rencontré Matthieu Pellet, Chief digital officer d'Intersport, l'enseigne leader du sport.Il a répondu à nos questions :...

  • Sylvain Rabuel (Club Med) : la considération, la co-construction, les nouvelles expériences de vacances

    Roland Berger a récemment organisé une conférence sur le thème  "Démontrer la création de valeur de l'économie de la considératio...