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Sarra Zouaghi, RATP : “Le chatbot nous permet d’adresser les Millennials”

Responsable entité Internet et Services Innovants, Sarra Zouaghi était l'invitée de la Mobile Marketing Association pour un petit déjeuner consacré aux "chatbots".

Dans cette interview, elle revient sur l'historique de son chatbot, sur ses critères de performance, sur la coexistence avec les autres interfaces mobiles et sur l'importance de canal pour toucher une population de millennials.

Une interview réalisée par Jérôme Bouteiller :

 

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