E-Commerce/Paiements

Voice Shopping : 6% des dépenses en ligne en 2022 soit 40 milliards de dollars aux US

Selon une étude d’OC&C strategy le voice shopping dominé par Amazon Alexa et Google Home s'élèvera à 40 milliards de dollars aux US en 2022 contre 2 milliards de dollars aujourd’hui.

Au Royaume Uni il devrait représenter à cette date 5 milliards de dollars soit 3% des dépenses en ligne.

Parmi les autres enseignements de l’étude, la pénétration des smart speakers dans les foyers devrait passer de 13% à 55% en 2022 aux Etats-Unis et de 10 à 48% au Royaume Uni.

Actuellement 36% des américains et 16% des anglais ont effectué un achat via leur smart speaker.

L’étude note par ailleurs que 70% des achats sont effectués par des consommateurs qui savent précisément ce qu’ils recherchent (épicerie, produits électroniques, produits et équipements ménagers) d’où l’aspect de plus en plus critique et stratégique d’Amazon Choice.

Enfin, le panier moyen des produits commandés via la voix sur smart speakers est de 239 dollar en électronique, 32$ en épicerie, 74$ pour les équipements ménagers, 32$ pour le segment santé/beauté et 81$ pour la mode.

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