Tendances, Idées et Marketing Digital
Voyages-sncf.com est le premier site de ecommerce et de tourisme en France. Lancée il y a la 17 ans, l’entité affiche un volume d’affaires de 4,1 milliards d’euros en 2016, avec 86 millions de billets vendus.
Nous avons rencontré Franck Gervais, son Directeur général.
Il a répondu à nos questions :
– Voyages-sncf : où en êtes-vous ?
– Nouveau client, nouveaux usages ?
– Quel rôle joue la co-création ?
– Expérience et intelligence artificielle : quelle articulation ?
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