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Franck Gervais, directeur général, présentait les résultats 2016 et la stratégie pour l'année 2017 de Voyages-sncf.com
Nous avons retenu un chiffre : 63 % de l'audience est mobile. Un chiffre à mettre en regard de la part qu'occupe le mobile dans les conversions : 33%.
La comparaison de ces deux chiffres montre la pertinence du mobile first, mais pas du mobile only. Les internautes consultent, s'informent sur mobile mais achètent encore majoritairement ailleurs, sur ordinateur.
Concrètement, Voyages-sncf.com propose depuis septembre 2016 une nouvelle appli V, qui se veut plus simple, plus rapide, plus personnalisable et qui a franchi le cap des 15 millions de téléchargements.
Le contexte atypique du tourisme en 2016 n'empêche pas Voyages-sncf.com, premier site d'e-commerce et d'e-tourisme français d'afficher de bons résultats sur l'année:
- 4,1 milliards d'euros de volume d'affaires en 2016 (-1,4% par rapport à 2015)
- 86 millions de billets vendus (versus 83 millions en 2015)
- 15 millions de visiteurs uniques par mois sur ordinateur et supports mobiles
- 1500 collaborateurs, dont 150 recrutements en 2016 et autant de prévus en 2017.
En 2017, Voyages-sncf a constitué une équipe de 8 personnes dédiée à l'intelligence artificielle.
Nous évoquons ce sujet, entre autres, lors d'une interview avec Franck Gervais que nous publierons bientôt.
