Par Charlotte Pauchet, de Bewoopi
A l’origine conçue pour les besoins de l’armée américaine et ouverte au grand public en 1993, la géolocalisation s’est largement développée à la fin du 20e siècle grâce à l’intérêt pour l’aide à la navigation routière.
C’est le déploiement des smartphones depuis 2008 qui a évidemment achevé de stimuler le domaine de la géolocalisation.
Selon une étude de la CNIL réalisée in vivo (projet Mobilitics) avec l’Institut national de Recherche en informatique et en automatique (Inria), en 2013, la géolocalisation était la deuxième donnée récupérée via les applications après l’UDID du téléphone. Cela représentait alors 76 évènements par personne transmis chaque jour. Le nombre d’applications demandant l’accès aux données de géolocalisation des mobinautes ne cesse d’augmenter. Et pour cause, cette donnée peut s’avérer très utile pour analyser les comportements des consommateurs dans leur vie de tous les jours et générer des modèles de prédictions pour les annonceurs. Certains disent même que la géolocalisation est au mobile ce que les cookies sont au Web !
Les technologies de localisation des smartphones sont nombreuses et de plus en plus précises. Elles fonctionnent avec les téléphones connectées à internet et utilisent le repérage par satellite (GPS) mais aussi l’émissions d’ondes variées : GSM et WIFI les plus classiques, BLE, ultrasons ou encore la lumière pour de la localisation à courte distance.
Pour les utilisateurs, la géolocalisation offre de plus en plus de services utiles, ludiques, voire indispensables (à lire aussi : La géolocalisation en 10 usages gratifiants). Mais appliqué à un secteur d’activité en particulier, qu’a à offrir la géolocalisation sur mobile ? La réponse en 6 secteurs : commerce, sport, transport, culture, tourisme et rencontre amoureuse.
1. Commerce de détail
C’est certainement le secteur le plus fécond en matière de marketing de proximité : entre les dispositifs drive to Store, l’animation dans les points de ventes (chasses au trésor) ou le check in, les initiatives d’enseignes et les applications dédiées qui tirent profit des données de géolocalisation des mobinautes sont nombreuses.
Les données GPS et cellulaires permettent de localiser facilement les mobinautes à l’extérieur pour les amener vers les points de ventes. Toutes les Apps contenant du Store Locator l’utilisent.
Avec des technologies de géolocalisation à courte distance comme le BLE (bluetooth low energy), les ultrasons ou la lumière, le géofencing s’invite aussi à l’intérieur des magasins pour proposer des promotions ciblées dans les rayons. Parmi les fournisseurs de solutions dédiées, Fidzup, couronné lors de la Nuit des Rois 2015:
Dans ce secteur, les technologies de géolocalisation servent également aux enseignes pour améliorer la connaissance qu’elles ont de leurs clients. En faisant remonter un certain nombre d’informations sur les déplacements en magasin de chaque client équipé d’un smartphone, les responsables de magasins en savent plus sur les zones chaudes/froides, les parcours d’achat, etc.
2. Sport et Health care
S’il est un autre secteur pour lequel la géolocalisation sur smartphone est créatrice de valeur, c’est bien le sport et le bien-être.
Plusieurs applications dédiées au running permettent de relever, grâce au GPS et au réseau cellulaire, ses parcours et sa vitesse. L’intérêt pour le coureur est bien sûr d’analyser ses performances et leur progression mais aussi de les partager avec des amis.
Certaines marques de matériel de sport ont bien compris l’intérêt de développer des Apps autour du coaching sportif et du partage. Les Apps deviennent alors un support de communication et de viralité pour la marque en plus d’être un produit complémentaire.
C’est ce qu’a fait Nike avec son application Nike+. Elle s’adresse aux coureurs qui, en partageant leurs « exploits sportifs », n’oublient pas d’indiquer avec quel modèle de la marque ils ont pu les réaliser !
3. Le transport
Géolocaliser l’utilisateur mobinaute améliore la qualité du service dans le secteur du transport. Uber en constitue un bon exemple : lors de la commande, le client et le chauffeur sont géolocalisés ce qui permet de suivre en temps réel sur son smartphone la distance entre le véhicule et l’adresse de prise en charge. Les clients peuvent également partager leur trajet avec leurs amis. Ces derniers suivent alors en temps réel le parcours sur une carte.
La géolocalisation avec Uber se fait grâce au GPS et au réseau cellulaire.
https://www.youtube.com/watch?v=G8VjcZeuvmo
Dans les transports, la géolocalisation des usagers peut être très bénéfique pour l’accueil des handicapés. Prenons l’exemple d’un projet réalisé conjointement par Navocap et Bewoopi et retenu pour financement par l’appel à projet Laperouse 2014. Navocap développent des solutions électroniques dédiées à la mobilité et notamment un système d’aide à l’orientation des malvoyants. Ce système, un simple boîtier placé dans les bus, communiquera avec une Applications mobile développée par Bewoopi, commandée par la voix et constituant un véritable outil d’aide au déplacement en bus pour les malvoyants. Utilisant le WIFI, le GPS et les réseaux cellulaires, le smartphone informera l’usager du temps d’attente, du numéro de bus à l’arrêt, du parcours optimal, de l’info trafic, etc. Autant d’informations geo-contextualisées qui ne sont aujourd’hui accessibles qu’aux voyants
4. Musées, exposition, lieux culturels
A l’image de l’exposition « David Bowie is » créée par le British & Victoria Museum et, actuellement, à la Philarmonie de Paris, les lieux d’expositions peuvent, grâce à la des systèmes de géolocalisation extrêmement précis, offrir aux visiteurs des expériences immersives personnalisées.
Dans le cadre de cette exposition, grâce à casque associé à un système d’audioguide (guidePORT) qui met en œuvre 550 récepteurs de poche, tous les contenus sonores sont envoyés en temps rééls par un signal audio stéréo synchrone émis par onze émetteurs cellulaires situés dans deux régies. Concrètement, lorsque le visiteur s’approche d’un écran ou d’un objet, le contenu sonore correspondant lui est envoyé automatiquement sans qu’il ait à faire quoi que ce soit. La visite est à la fois automatisée et personnalisée.
De manière générale, les musées sont de plus en plus nombreux à proposer des applications mobiles accompagnant la visite des expositions. L’audio guide peut ainsi être transféré simplement sur le smartphone des visiteurs. Avec la géolocalisation en plus, le visiteur n’a plus besoin d’appuyer sur un bouton puisque les compléments sonores peuvent lui être proposés automatiquement, rendant sa visite fluide et totalement immersive.
En marge de l’information sur les œuvres, la géolocalisation sert aussi à guider les visiteurs jusqu’aux lieux culturels puis à l’intérieur entre les salles.
De quoi rendre le téléchargement d’une Application indispensable pour ses visites !
5. Dans le tourisme
Le secteur du tourisme subit depuis plusieurs années des mutations profondes. Internet a d’abord transformé les méthodes de réservation de vols, de séjours, d’hébergements et l’internet mobile apporte également son lot de nouveautés. Les touristes français et étrangers sont équipés de smartphones et l’offre de services s’adapte à ce nouveau paradigme.
A l’échelle de la région ou de la ville, proposition d’itinéraires, audioguides, liste de points d’intérêts peuvent être proposés au sein d’applications mobiles grâce à Googlemap, aux technos GPS, cellulaires et WIFI. Les touristes profitent d’un guidage sur leur smartphone, de suggestions d’hôtels, restaurants, visites culturelles à proximité de l’endroit où ils se trouvent. Plus besoin de préparer laborieusement son itinéraire à l’avance ou de transporter des guides touristiques papier, tout est dans son téléphone ou sa tablette.
Plusieurs villes ont déjà développé leur application incluant notamment des jeux de pistes utilisant la geoloc.
Un exemple parmi d’autres : l’App Field Trip sur Google Glass.
Certaines chaînes d’hôtels proposent également de faciliter le check in grâce à la géolocalisation. Le client effectue sa réservation et lorsqu’il arrive, il reçoit automatiquement sur son smartphone le code WIFI de l’hôtel. Dans le même temps, le personnel d’accueil est informé de l’arrivée du client et gagne du temps sur les formalités de check in.
6. Les rencontres amoureuses
Dommage pour ceux qui sont nostalgiques de ces amours de vacances, consommés le dernier jour de l’été et qui devenaient, distance oblige (pourquoi fallait-il toujours s’amouracher de celui/celle qui habitait le plus loin ?) une relation episto-platonique. Aujourd’hui, le critère de proximité géographique est quasi indissociable du concept d’Application de rencontre. Tinder, Lovdoo, BonjourBonjour ou Grinder ont toutes en commun de faire apparaître les profils des personnes situées à proximité, dans un rayon défini.
Surfant totalement sur cette vague, l’application Happn permet ainsi de prendreexclusivement contact avec les célibataires croisés dans la vraie vie (sic).
https://www.youtube.com/watch?v=IbW28ewKzf8
Ce panel d’initiative, loin d’être exhaustif, donne un aperçu de la créativité que peut générer le déploiement de nouvelles technologies telles que la géolocalisation.
Pour l’appliquer dans son propre domaine d’activité, demandons-nous simplement « Comment la géolocalisation permanente du smartphone de mes clients pourrait enrichir l’expérience que je leur propose ? ».
