Plus d’1 coupon mobile par personne devrait être émis en 2013. Selon Juniper Research 10 milliards de coupons téléchargés sur smartphones et tablettes devraient circuler en 2013, une augmentation de 50% par rapport à 2012.
Une formidable opportunité pour les enseignes et les fabricants qui devraient petit à petit déployer leurs offres de couponing mobile. Et ce d’autant que le taux de conversion attendu des coupons mobiles serait nettement supérieur à celui constaté pour les coupons traditionnels papiers et numériques (hors tablettes et smartphones). 10% pour les coupons mobiles contre 1% pour les coupons classiques
Le coupon mobile est donc identifié comme un moyen efficace de créer l’engagement du consommateur, de la découverte du produit à son achat, le tout dans un délai raccourci. On voit donc les opportunités qui s’en suivent en CRM et fidélisation clients…
Néanmoins, le rapport signale que ce volume de coupons mobiles, tout impressionnant qu’il soit, reste plus faible que le volume global de coupons promotionnels émis.
Autre goulot d’étranglement, les points de vente qui tardent à s’équiper des technologies d’authentification et de validation des coupons mobiles.
