Les dernières tendances du marché de data.ai montrent que les détaillants doivent mettre les bouchées doubles en matière d’applications mobiles pour les fêtes de fin d’année. Pour lutter contre la hausse des prix, les consommateurs affluent sur les applications pour faire des recherches, comparer les prix et chercher des réductions.
Que se passe-t-il ? :
Le Black Friday 2022 – et le reste de la saison des fêtes – approchent à grands pas, une période cruciale pour les détaillants qui peuvent représenter jusqu’à 40 % des ventes annuelles d’une entreprise.
Cependant, de nombreux détaillants n’ont pas une vue d’ensemble du contexte. Ils ne sont pas équipés pour se positionner dans le paysage mobile et élaborer une stratégie “mobile-first” afin de conquérir les clients. Les détaillants se trouvent dans une position encore plus difficile en cette période de fêtes car l’inflation a un impact sur le portefeuille des consommateurs.
En raison de l’inflation continue, les consommateurs ressentent la pression à l’approche de cette saison des fêtes avec l’indice des prix à la consommation (IPC) américain à un niveau record —, en hausse de 8 % sur un an en août 2022. Même si les prix de l’essence ont commencé à baisser, les prix des produits d’épicerie et autres produits de première nécessité restent élevés.
Cependant, malgré la hausse des prix, les achats par smartphone n’ont jamais été aussi nombreux. En août 2022, les heures d’achats sur mobile aux États-Unis ont connu une croissance de 10 % par rapport à l’année précédente.
Cette tendance, accélérée par la pandémie, met en évidence le fait que les consommateurs font plus que jamais leurs achats sur leurs appareils mobiles. Cela signifie qu’il sera essentiel pour les détaillants et les éditeurs de disposer d’une stratégie pour atteindre les objectifs de croissance pendant la période des fêtes. Il est essentiel pour les détaillants d’avoir une vue d’ensemble du marché et de ses mouvements anticipés. En raison des prix élevés, les acheteurs feront probablement des recherches, compareront les prix et seront à l’affût des offres et des remises pendant les fêtes.
Pourquoi c’est important
Pour aider les détaillants à réussir, data.ai a fait des prévisions sur les achats mobiles pendant la haute saison des fêtes, y compris le Black Friday et le Cyber Monday 2022.
Les principales prévisions sont les suivantes :
- Le ” trafic numérique ” mondial en dehors de la Chine – mesuré en termes de sessions mobiles au cours du quatrième trimestre 2022 – devrait dépasser les 450 milliards de visites d’applications d’achat mobile pendant les fêtes de fin d’année, soit une hausse de près de 22 % par rapport à l’année précédente.
- En incluant la Chine, ce chiffre grimpe à près de 850 milliards de sessions, soit +15 % par rapport à l’année précédente.
- Au quatrième trimestre 2022, data.ai prévoit que le trafic numérique au sein des applications de shopping approchera les 28 milliards de sessions rien qu’aux États-Unis sur les téléphones Android, soit une hausse de près de 10 % par rapport à l’année précédente.
- Plus précisément, pendant les deux semaines du Black Friday et du Cyber Monday, data.ai s’attend à ce que les Américains passent plus de 150 millions d’heures sur des téléphones androïdes, soit une augmentation de 41 % par rapport aux niveaux pré-covid du 4e trimestre 2019.
Comme l’indique le récent rapport de data.ai sur le commerce de détail, l’engagement des consommateurs dans les applications d’achat a augmenté près de deux fois plus vite que les téléchargements. Un engagement accrue des applications indique la formation d’une habitude.
En d’autres termes, les consommateurs reviennent à l’application et trouvent une valeur constante au fil du temps. Dans l’ensemble, le temps passé par les consommateurs dans les applications mobiles est directement corrélé à l’augmentation des ventes au détail, ce qui met en évidence les opportunités pour les marques d’interagir avec les clients via des appareils mobiles. Les programmes de fidélité, les notifications poussées en temps opportun et les partenariats stratégiques sont tous d’excellents moyens d’inciter les consommateurs à revenir sur une application.
Les détaillants physiques doivent donner la priorité à une stratégie mobile personnalisée afin de concurrencer les entreprises axées sur le mobile. Ils peuvent également utiliser leurs emplacements physiques à leur avantage, en mettant en évidence la possibilité pour les consommateurs de récupérer leurs achats plutôt que de faire face à d’éventuels retards d’expédition – ce qui peut suffire à influencer une importante cohorte d’acheteurs !
Aller plus loin:
Malgré un climat commercial plus difficile au quatrième trimestre 2022, où seront les secteurs de croissance ? Nous pouvons nous tourner vers le premier semestre 2022 pour des indicateurs du comportement des consommateurs en cette saison des fêtes :
Les 3 principaux domaines de croissance prévus comprennent :
- Demande de coupons et de récompenses, ainsi que d’offres et d’avantages exclusifs
- L’habillement est bien placé pour connaître un fort succès en cette saison des Fêtes
- Les marques de luxe devraient être résilientes
Dans un contexte d’inflation croissante, les consommateurs américains ont cherché des moyens d’épargner. Nous nous attendons à ce que ce comportement soit un moteur du comportement d’achat des consommateurs pendant le Black Friday et le Cyber Monday. Selon App IQ de data.ai, les téléchargements d’applications de coupons et de récompenses ont connu le taux de croissance le plus élevé de tous les sous-genres d’achat aux États-Unis au premier semestre 2022, en hausse de 31 % par rapport à l’année précédente. Au premier semestre 2022, Upside et Fetch Rewards ont été classés 5ème et 6ème des meilleures applications de shopping aux États-Unis au premier semestre 2022. À l’échelle mondiale, les téléchargements de coupons et d’applications de récompenses ont augmenté de 24 % par an au premier semestre 2022. Les marques peuvent envisager des partenariats stratégiques avec des applications de coupons et de récompenses pour attirer l’attention des acheteurs et générer du trafic de consommateurs.
En plus des coupons et des offres, nous nous attendons à ce que les vêtements se portent bien pendant la période des fêtes de fin d’année, car les consommateurs ” post-pandémie ” abandonnent les pantalons de survêtement. Aux États-Unis, SHEIN s’est classé deuxième en termes de téléchargements, juste derrière Amazon (premier) et devant Walmart (troisième). De plus, les applications les plus téléchargées aux États-Unis par rapport à l’année précédente pour les détaillants de commerce électronique au premier semestre 2022 par rapport au premier semestre 2021 étaient toutes des applications de vêtements : SHEIN, Nike et Cider.
Un autre secteur clé en passe de croître est celui des produits de luxe. Malgré l’inflation, les produits de luxe devraient bien performer cette saison des fêtes en raison de «la vigueur continue des dépenses des consommateurs à revenu élevé».
À l’approche des fêtes de fin d’année, l’impact de l’inflation ne peut être ignoré. Cependant, étant donné que le temps passé dans les applications de shopping est à son plus haut niveau (ajusté en fonction de la saisonnalité) à l’approche des fêtes de fin d’année, les marques et les éditeurs doivent comprendre pleinement le marché mobile pour améliorer leur succès auprès des acheteurs. Il est impératif de rechercher des moyens d’attirer, d’engager et de récompenser les acheteurs qui privilégient les moyens d’économiser de l’argent en passant une plus grande partie de leur parcours client sur le mobile que jamais auparavant.
Photo de Keira Burton
