Bilan du e-commerce (Q1 2023) : les ventes en ligne atteignent 39,2 milliards d’euros sur les 3 premiers mois de l’année

Les chiffres clés du 1^er trimestre 2023

• Le secteur du e-commerce (produits et services) a progressé de 20,2% en un an et atteint 39,2 milliards d’euros au 1^er trimestre 2023.
• La croissance reste largement tirée par les ventes de services alors que les ventes de produits ont tendance à stagner.
• Le nombre de sites marchands continue d’augmenter : +5% en un an.
• 577 millions de transactions ont été recensées au 1^er trimestre 2023 (+9,2% en un an).
• Le panier moyen progresse de 10,1% et s’élève à 68 euros.

La croissance du secteur continue d’être tirée par la vente de services

Au 1^er trimestre 2023, le e-commerce (produits et services) a enregistré une croissance de 20,2% par rapport au 1^er trimestre 2022 et atteint 39,2 milliards d’euros, soit 6,5 milliards de plus que l’an dernier. Le nombre de transactions s’élève à 577 millions contre 529 millions au 1^er trimestre 2022.

La croissance du e-commerce continue de s’appuyer sur le dynamisme des ventes de services qui atteignent un nouveau record, avec une progression de 36% par rapport au 1^er trimestre 2022. Cette croissance repose notamment sur les bonnes performances du secteur des voyages et loisirs qui enregistre un 6^ème trimestre de hausse avec une nouvelle progression de 52% sur un an.

Les ventes de produits sont stables (+1%) par rapport à la même période l’an dernier. Cette stagnation tient notamment aux arbitrages de consommation opérés par les consommateurs en faveur du secteur de l’alimentaire, secteur moins présent en e-commerce. La dynamique e-commerce repose donc actuellement principalement sur la croissance des services, tout en conservant l’essentiel des gains réalisés sur les produits durant la période de la crise sanitaire.

Le montant moyen des transactions (produits et services) progresse de 10,1% et atteint 68 euros, contre 62 euros au premier trimestre 2022. Cette hausse est principalement liée à l’augmentation du panier moyen dans les services. Le montant moyen des transactions en matière de produits reste relativement stable malgré le contexte inflationniste, ce qui induit des arbitrages de consommation sur certains produits. 

Le nombre de sites marchands actifs continue d’augmenter, à un rythme toutefois moins rapide depuis le 2^nd trimestre 2022 avec une hausse de +5% sur T1 2023/2022 contre +11% sur T1 2022/2021.

Les sites leaders suivent la tendance du marché

Chaque trimestre, la Fevad collecte les données d’une centaine de sites leaders : le panel iCE 100. Elle suit ainsi les évolutions à périmètre constant des enseignes (voir méthodologie).

Sur ce 1^er trimestre 2023, les ventes de Produits Grand Public du panel sont stables avec -0,1% par rapport au 1^er trimestre 2022.

L’observation des sites leaders permet également de constater que les e-acheteurs diminuent davantage leurs commandes de produits hors Produits alimentaires. La baisse s’est accentuée au cours du 1^er trimestre en parallèle de la hausse des prix de l’alimentaire. La catégorie Meuble/Décoration résiste (+1%) tandis que les catégories Habillement/Mode, Beauté et Produits Techniques sont en recul (respectivement -3%, -4% et -11%).

Les ventes B2B affichent une croissance de 4,8% par rapport au 1^er trimestre 2022. Les sites de voyages du panel iCE 100 poursuivent leur accélération avec une croissance de 36% par rapport à l’an dernier. Cette progression confirme la tendance générale des consommateurs à arbitrer en faveur des voyages et des loisirs dans leurs dépenses sur internet.

Les ventes réalisées sur les places de marché du panel iCE 100 sont en croissance de 2% bien que ralenties par le recul des ventes de produits hors PGC.