Après deux baromètres en 2020 et un troisième en 2021, L’Observatoire du Commerce vient de mener son quatrième terrain en mars 2022 sur le rapport des Français à la consommation et l’image des enseignes.
Quasiment un an après notre troisième étude et alors que les dernières restrictions sanitaires vont prochainement se lever, nous interrogeons de nouveau les Français. L’occasion de faire le bilan de leurs nouveau comportements, afin d’appréhender ceux qui perdureront.
Ces deux dernières années ont accéléré les prises de conscience et les Français attendent les distributeurs au tournant, à l’instar des politiques, sur les notion de sens, de consommation souveraine, de proximité et d’écologie. Ils attendent également des distributeurs et des politiques des mesures fortes pour leur pouvoir d’achat, qu’ils estiment en majorité amputé du fait de l’inflation du gaz, de l’électricité et de l’essence. Situation qui pourrait empirer compte tenu du contexte géopolitique actuel.
À quelques semaines des élections présidentielles, cet observatoire dresse un panorama de la consommation des Français, de leurs attentes, de leurs espoirs, pour cette nouvelle période essentielle qui s’annonce.
Le dernier baromètre du mois de mars 2022 poursuit 3 objectifs :
1/ Suivre les indicateurs principaux des trois derniers baromètres sur l’état d’esprit des Français, le rapport aux enseignes, les grandes attentes vis-à -vis des consommateurs et leurs aspirations pour les mois à venir.
1 Français sur 2 est optimiste sur l’économie et sa vie personnelle.
Le Covid laisse néanmoins des marques : 74% des Français ont perdu confiance dans les politiques et 2/3 dans les médias. La mauvaise ambiance générale et la difficulté à se projeter demeure.
Les Français veulent voyager en 2022.
59% des Français comptent être moins regardants sur les dépenses à ce sujet. Parmi leurs centres d’intérêt en 2022 : être bien chez soi, faire du sport, se faire plaisir et prendre soin de ses proches.
2/ Suivre l’image des enseignes et des e-commerçants qui ont confirmé ce que nous avions constaté sur les baromètres précédents. Pour le e-commerce, Amazon est plébiscité par toutes les classes d’âge. Pour le commerce alimentaire E.Leclerc et Carrefour raflent les premières places.
Les comportements d’achat ont muté en profondeur depuis 2 ans : d’un côté la digitalisation à marche forcée à amené les Français à davantage consommer par le canal e-commerce et phygital. De l’autre, la consommation souveraine, locale et responsable continue d’être plébiscitée par une partie de la population.
3/ Inviter les Français à se projeter en nous révélant les grandes thématiques qui sont centrales pour eux pour ces présidentielles.
Les Français attendent des mesures fortes de la part des enseignes et des politiques pour défendre leur pouvoir d’achat.
87% des Français ont le sentiment d’avoir perdu du pouvoir d’achat, notamment du fait de l’inflation du prix de l’essence, du gaz et de l’électricité.
L’amélioration du système de santé est également au coeur de leurs préoccupations, à l’instar de la lutte contre l’insécurité et le terrorisme.
Êtes-vous optimiste sur l’économie ?
- 52% des Français sont optimistes par rapport à l’économie.
- 25% en mars 2021
- 29% en Juin 2020
Êtes-vous optimistes sur votre vie quotidienne ?
- 69% des Français se disent optimistes sur leur vie quotidienne.
- 56% en mars 2021
- Dont 89% des 18-24ans (ils étaient 61% en mars 2021)
Des Français qui ne désertent pas les magasins …
Le magasin physique reste le canal privilégié des courses.
Une consommation souveraine, de proximité et responsable.
Nous avons constaté à travers nos 4 observatoires étalés sur 2 ans un changement profond de la consommation des
Français vers un modèle davantage conscient des enjeux sociaux, économiques et écologiques. Ce phénomène, au début conjoncturel, est en passe de devenir structurel.
31% des Français ont davantage privilégié les commerces de proximité au cours des derniers mois. Cela concerne même 43% des 25-34 ans.
40% des français ont davantage fait attention au gaspillage au cours des derniers mois. Cela concerne même +44% des
25-54 ans.
23% ont davantage acheté directement chez les producteurs locaux. Cela concerne 30% des 25-34ans.
22% consomment plus de produits d'occasion. Dont 28% des 18-24ans.
Les Français et les nouveaux modes de commerce.
Ce sont les 18-24 qui sont les plus friands des nouvelles technologies dans le retail.
- 31% des 25-34 ans ont davantage utilisé le click-and-collect au cours des derniers mois.
- 40% des 25-34ans ont davantage utilisé le Drive
- 48% des 18-24ans ont davantage utilisé des QR codes
- 20% des 18-24ans ont davantage effectué d'achats directement sur les réseaux sociaux
- 27% des 18-24ans ont davantage utilisé la Voix (enceintes connectées, assistants vocaux...)
- 17% des 18-24ans ont davantage utilisé des outils d'essayage virtuel avant d'acheter des vêtements.
Selon vous quelles sont les enseignes alimentaires qui ont fait le plus d’efforts pour faciliter
les achats depuis le début de la crise ? (horaires, drive, livraison à domicile …)
Etude complète accessible sur le site d'Havas Commerce
