Pour cette 13e édition du Grand Prix des Marques Automobiles, KANTAR et le Journal de l'Automobile ont choisi, en réaction à la crise sanitaire inédite, de mettre en place une édition spéciale COVID-19 pour évaluer la place de l'automobile dans la vie des français pendant cette pandémie.
Cette édition spéciale COVID-19 a fait émerger 3 dimensions qui
revêtent une importance grandissante dans ce contexte de crise sanitaire
conjugué à une crise économique : impact environnemental, sécurité et fiabilité.
Les
prix spéciaux remis pour cette édition spéciale COVID-19 2020 sont attribués en
accord avec ces 3 dimensions.
Le Grand Prix des Marques Automobiles 2020 a également mis l'accent sur la relation en pleine mutation entre les automobilistes et leurs marques, conséquence directe des nouveaux besoins prioritaires révélés par les consommateurs face à la pandémie COVID-19.
Le Palmarès du Grand Prix des Marques Automobiles 2020,Édition spéciale COVID-19
- Prix Impact environnemental : RENAULT
- Prix Sécurité : MERCEDES-BENZ
- Prix Fiabilité : PEUGEOT
Le palmarès de cette édition spéciale COVID-19 est basé sur les résultats de l'étude Car 360°, menée auprès d'un panel représentatif de 1 500 français interrogés en Juin-Juillet 2020.
Prix Impact environnemental : Renault
Le passage à une mobilité verte mais aussi plus silencieuse, auquel le Grand Public a été particulièrement sensibilisé pendant le confinement, apparaît comme incontournable. Cette tendance est de surcroît soutenue par des mesures et subventions de l'état. Critère de plus en plus mis en avant par les automobilistes dans leurs critères de choix, l'impact environnemental est, rappelons-le, un axe stratégique pour Renault depuis de nombreuses années. Renault fait figure de leader et précurseur sur le marché français. On fait le constat d'un véritable boom sur les ventes de véhicules électriques au 1er semestre 2020 (+114% par rapport au 1er semestre 2019). Le modèle Zoe étant le plus vendu et représentant 44% des ventes au mois de juin 2020. Renault affiche une part de marché de 12,1 % sur ce segment.
Prix Sécurité : Mercedes Benz
La question de la sécurité fait clairement partie de l'ADN de la marque Mercedes. Souvent pionnier sur l'utilisation et le déploiement d'équipements de sécurité comme l'ABS ou l'ESP, devenus aujourd'hui des standards de l'automobile, la recherche en matière de sécurité ne cesse d'avancer et de progresser au sein de la marque.
Prix Fiabilité : Peugeot
La fiabilité est avant tout une donnée factuelle. Etre perçue comme la marque la plus fiable par les Français c'est réussir tout d'abord à proposer des modèles sans faille dans les premières années de roulage mais c'est aussi réussir à faire percevoir la qualité des véhicules proposés. C'est un travail de longue haleine qui a été entrepris sur toute la gamme par Peugeot depuis de nombreuses années et qui est salué par le Grand Public aussi bien au travers de ce prix que dans l'évolution des ventes que nous pouvons observer pour la marque.
L'impact de la crise sanitaire sur les consommateurs fait émerger de nouvelles tendances décisionnelles et comportementales.
Les constructeurs automobiles doivent désormais intégrer ces tendances dans leurs relations avec leurs clients ainsi que dans leurs stratégies de communication.
Enseignement #1 : Malgré de nombreuses initiatives (dons de masque, fabrication de respirateurs, ...), les français ont très peu perçu l'engagement des marques automobiles dans la lutte contre la pandémie de Covid-19. Seuls 5% des Français citent spontanément le secteur automobile comme un secteur engagé dans la lutte contre la pandémie de Covid-19. Les secteurs qui se sont avérés plus indispensables pour assurer le quotidien pendant le confinement, tel que la distribution alimentaire, le transport ou encore l'e-commerce sont perçus comme bien plus engagés.
Enseignement #2 : 70% des Français déclaraient en Mai qu'il était important que les marques restent en contact avec eux. Pour autant seulement 26% des automobilistes ont été en contact avec leur marque automobile entre Mars et Juin 2020, et pour la moitié d'entre eux ce contact a été généré par les clients eux même. Les occasions de contact ont donc été rares et, quand ils ont eu lieu, ces contacts sont jugés relativement neutres par les automobilistes.
Enseignement #3 : la conscience environnementale progresse sous l'effet de la crise. 72% des Français déclarent souhaiter changer leur habitude pour préserver l'environnement. Pour autant, on a souvent tendance à attendre plus des autres que de soi-même. Les Français plébiscitent le made in France, les circuits d'approvisionnement courts (63 et 62%), et dans une bien moindre mesure la mobilité verte et la baisse de la consommation (36%) affectant plus directement leur confort et leur quotidien.
Enseignement #4 : dans un contexte d'incertitude grandissante, les offres qui aideront à supporter la reprise sont celles de nature à rassurer sur l'avenir (la garantie 7 ans, l'assistance et l'entretiens offerts pendant la période de garantie) bien plus que les offres faisant un « pari » sur le futur comme « acheter en 2020, payer en 2021 » ou le report des mensualités Enseignement #5 : pour ceux ayant l'intention d'acheter un véhicule, la sécurité et la fiabilité sont citées comme les 2 critères les plus importants pour le choix du véhicule. Dans un souci de limiter le risque en général, et par rapport à l'usage de son véhicule en particulier, ces 2 critères sont particulièrement importants pour rassurer et se trouvent loin devant des dimensions telles que le design ou la performance moteur, connus jusqu'ici comme relativement décisifs dans le choix d'une marque.