Les Français veulent une France plus équitable, citoyenne, verte et efficace, et dans cette France idéale les marques ont un rôle à jouer. Tels sont les principaux enseignements de la 1ère édition* du baromètre Contributing® lancée par l’Agence W avec l’Institut CSA .
Le but ? Comprendre les nouvelles attentes des consommateurs vis-à-vis des marques.
Clarifier les facteurs de confiance, identifier les secteurs et les marques les plus attendues sur le sujet et celles jugées aujourd’hui comme les plus contributives.
Le Contributing® est une nouvelle approche stratégique qui permet aux entreprises d’être au rendezvous des nouvelles attentes des consommateurs et des parties prenantes. Prenant appui sur l’élargissement de la définition de l’entreprise de la loi Pacte, sur les critères ESG et les normes RSE, le Contributing® relie Sens et Business, en défendant l’idée de croissance responsable et en faisant évoluer les Business Model des entreprises. –
« Nous entrons dans une nouvelle ère de consommation. Le Contributing® doit aider le marketing à se réinventer en profondeur, en proposant un nouveau contrat de marque qui, sans jamais renoncer à la créativité et au plaisir de consommer, développe une approche fondée sur le respect, la relation côte à côte, la proximité, la conversation et une plus grande liberté de choix laissée au consommateur » déclare Denis Gancel, Président de W et fondateur de Contributing(r) Advisory.
Les principaux enseignements du 1er
baromètre Contributing® W – CSA
QUI POUR CHANGER LA SOCIETE ? LE CONSOMMATEUR, UN CITOYEN PLUS QUE JAMAIS EN ACTION.
> Le consommateur acteur-clé du changement de la société selon les Français, suivi du Gouvernement… et des entreprises, notamment les PME pour un Français sur quatre
• Pour 56%, les consommateurs ont un rôle à jouer pour le changement de la société
• Pour 50%, le gouvernement a un rôle à jouer pour le changement de la société
• Pour 25%, les PME ont un rôle à jouer pour le changement de la société
> Être marque leader ne suffit plus. Proximité et transparence, de puissants leviers de confiance
• Pour 55%, le Made in France est un facteur de confiance
• Pour 53%, la transparence des informations communiquées est un facteur de confiance
• Pour 51%, le lieu de production des produits est un facteur de confiance
• Pour seulement 10%, le fait que la marque soit leader sur son marché est un facteur de
confiance
LOCAL, MARQUE EMPLOYEUR, ASPIRATION A DONNER DU SENS : DES ATTENTES FORTES DES CONSOMMATEUR VIS-A-VIS DES MARQUES ET DES ENTREPRISES.
> Le Made in France émerge en tête des enjeux prioritaires pour les marques selon les Français, suivi de la protection de l’environnement et de la santé des consommateurs
• Pour 44%, l’enjeu prioritaire est le Made in France
• Pour 37%, l’enjeu prioritaire est l’environnement
• Pour 36%, l’enjeu prioritaire est la santé des consommateurs
(En cohérence avec le 5ème baromètre W&Cie sur la Marque France datée d’avril 2018 « Au global, la création d’une marque France est plébiscitée par 92% des Français. Celle-ci est vue comme porteuse de valeurs d’ordre économique et commercial mais aussi politique et social »).
> Marque employeur : proximité et engagement sociétal déterminants entre deux emplois semblables
• Entre deux emplois semblables, si 32% opteraient pour celui qui est le plus près de chez eux, 21% choisiraient l’emploi qui contribue le plus à améliorer la société.
> La recherche de sens pour les marques et entreprises, essentielle pour les consommateurs
