Après les mouvements de grèves massivement suivis de décembre et janvier derniers, c’est désormais en période de confinement obligatoire que le télétravail démontre de nouveau son rôle essentiel dans la continuité des activités de nombreuses entreprises.
Citrix, expert dans la création d'espaces de travail numériques sécurisés, a mené une enquête avec OnePoll auprès d’un échantillon de 1000 français afin de comprendre leur perception du télétravail à 100%.
Si de nombreuses entreprises - en particulier les plus larges – l’ont déjà démocratisé depuis longtemps, avec souvent une limite fixée à quelques jours par semaine, d'autres ont dû s'organiser au pied levé pour offrir cette possibilité. Les télétravailleurs néophytes ont donc pris le train en marche puisque 74% des répondants ont déclaré n'en avoir jamais fait l’expérience auparavant.
Disposer de son propre espace dédié au travail n’est visiblement pas si courant que cela, puisque près de la moitié seulement (49%) des Français en télétravail ont cette chance. Cela peut s’expliquer notamment par la cohabitation fréquente des couples qui pour télétravailler simultanément dans un même logement se retrouvent peut-être exceptionnellement sans bureau pour l’un ou l’autre. 38,5% des répondants déclarent ainsi travailler sur leur table de cuisine ou de salle à manger. Les femmes sont 41% à bénéficier d’un espace de travail dédié, contre 58% des hommes.
Sans surprise, l'un des principaux défis auxquels les entreprises ont dû faire face est lié à la technologie. Près d’un tiers (27%) des personnes interrogées affirment que le plus grand obstacle pour travailler de chez eux est l’absence de technologies adéquates ou d’accès à certains documents et applications nécessaires. Dans cette situation, 58% disent utiliser des outils “de compensation” non professionnels, qui ne sont normalement pas utilisés au sein de leur entreprise, tels que WhatsApp, Wetransfer, Dropbox, Gmail, etc. Les 25-34 ans sont même 70% à y recourir.
Par ailleurs, c'est le manque de lien social et de communication avec les collègues qui pèse le plus aux télétravailleurs français, puisque 47% des répondants en souffrent. Les autres inconvénients évoqués sont la multitude de distractions possibles à la maison (pour 36% d’entre eux), l’inadéquation des outils technologiques à portée de main ou de clic (32%), et l'absence de séparation claire entre la vie privée et le travail (30%).
"Le changement radical que nous vivons en ce moment a révélé le rôle décisif de la technologie dans nos vies, tant au niveau personnel que professionnel. Elle n’a jamais été aussi stratégique pour la continuité de l’activité des entreprises, constituant même la principale zone de fracture entre celles qui absorberont à moindre mal cette crise et celles qui se retrouveront en péril.", commente Karine Calvet, DG France de Citrix.
Le télétravail offre par ailleurs des avantages certains : l’optimisation du temps normalement perdu dans les transports (citée par 41% du panel), le temps accru passé en famille (cher à 35% des répondants) et la réduction du stress lié aux déplacements quotidiens (35% également). Preuve d’une conscience écologique toujours plus développée, un français sur trois (32%) souligne l’opportunité de réduire les émissions de CO2.
Il est certes trop tôt pour dire quel sera l'impact de la crise actuelle sur la façon dont les Français travaillent, mais 66% d’entre eux pensent que le recours au télétravail devrait se faire plus fréquent à l’issue du confinement.
