- Plus de 1 Français sur 2 utilisent les réseaux sociaux pour rechercher leurs cadeaux de Noël, Facebook est en tête des plateformes (35%)
- 12% des Français profitent de la CyberWeek pour anticiper leurs cadeaux de Noël au meilleur prix
- La publicité en ligne joue un rôle primordial pour suggérer la bonne idée cadeau pour 17% des répondants
Rakuten Marketing, premier réseau mondial d’affiliation, révèle les résultats d’une étude internationale sur les comportements des consommateurs pendant les fêtes de fin d’année. En effet, les semaines entre le Black Friday et Noël sont cruciales pour les retailers et les marketeurs, et demandent d’adapter leurs stratégies aux habitudes de consommation des Français à cette période. L’étude nous apprend notamment que 59% des Français vont acheter des cadeaux pour 1 à 5 personnes différentes, pour un budget compris entre 100 € et 500 € (48%).Â
Les Français ne se tournent pas uniquement vers le commerce en ligne pour leurs achats de cadeaux de Noël. Même s’ils sont 73% à utiliser régulièrement le PC, 69% se rendent régulièrement en magasin pour cette occasion. Le mobile est également à la troisième marche du podium puisqu’ils sont 36% à l’utiliser régulièrement.
À la découverte du consommateur des fêtes de Noël
Sans surprise, à Noël, ce sont les cadeaux pour les enfants qui occupent la plus grande partie du budget des ménages (227 €), suivi par son conjoint (168 €) et par la famille comme les parents, frères et sœurs ou cousins, mais aussi soi-même. Les spécialistes du marketing devraient ainsi adapter leur communication en l’orientant vers les familles. En effet, 72% des consommateurs français achètent pour leurs enfants, alors que seulement un quart achètent pour leurs amis.
Les Français n’hésitent pas à s’y prendre de bonne heure pour trouver le bon cadeau qui fera plaisir à leurs proches. En effet, ils sont presque un quart à anticiper leurs achats dès l’été, mais ils sont aussi 12% à profiter de la CyberWeek pour faire de bonnes affaires.
Les réseaux sociaux ont une place particulièrement importante pendant les fêtes de fin d’année : 35% utilisent Facebook et s’inspirent d’Instagram (9%) et de Pinterest (7%).
Comment adapter sa stratégie publicitaire aux achats de Noël ?
Chaque année, la musique se répète. Les Français recherchent le meilleur cadeau, au meilleur prix et parfois à la dernière minute, un vrai défi pour les retailers. Ce n’est pas si simple de trouver la bonne idée pour être sûr de faire plaisir à ses proches. La première source d’inspiration reste les amis et la famille pour 62% des répondants. Dans ce contexte particulier, la publicité en ligne à un rôle clé à jouer pour accompagner les consommateurs dans leurs recherches.
L’étude a demandé aux Français s’ils se sentaient plus ouverts aux suggestions publicitaires à l’approche de Noël : 17% la trouve très utile et ont déclaré avoir besoin de toute l’aide possible pour faire leurs achats, pour 51%, cela dépend si la publicité est pertinente par rapport à leur recherche.
A partir de ce constat essentiel pour les marketeurs, il est important de définir clairement une publicité qui pourrait être pertinente pour les consommateurs français : 32% trouvent une publicité bénéfique si le contenu leur est utile, par exemple si le produit ou la marque est intéressant, et pour 30% si elle permet de trouver une meilleure option ou une promotion sur un produit qu’ils recherchent.
Attirer l’attention des consommateurs grâce au bon ciblage est une chose, mais valider le panier en est une autre. Le moyen le plus efficace selon l’étude, est de proposer un code de réduction pour prêt de 76% des répondants.
Pour Edouard Lauwick, VP Opérations Europe chez Rakuten Marketing : « Noël est une période à la fois cruciale et très complexe pour les retailers. Alors que les marques connaissent bien leurs principaux clients, les fêtes de fin d’année bouleversent leurs habitudes de consommation et ils sont à la recherche de produits qui peuvent correspondre à un profil complètement différent du leur. De plus, la concurrence fait rage et l’expérience client est essentiel pour ne pas perdre en chemin les clients les plus volatiles, à la fois en ligne et en magasin. Dans ce contexte, les marketeurs doivent construire une publicité utile et efficace, grâce aux dernières technologies comme le machine learning pour adapter son ciblage en temps réel. La force d’un bon réseau est aussi un élément à ne pas négliger, il permet notamment de toucher ses clients principaux mais également tous ceux qui peuvent influencer leurs achats. En cela, le marketing d’affiliation est un canal optimal pour cette période particulière de fin d’année ».