Selon la dernière étude Criteo, la France a dépassé les 20% de transactions sur mobile au 2ème trimestre en France et 33,8% pour le premier quartile des retailers étudiés. Les transactions cross-device repésentent désormais 46% des transactions en ligne.
1- Quels sont les secteurs les plus avancés ?
Les secteurs de la mode, du luxe et des équipements sportifs sont les plus en avance en matière de transaction mobile
2- Répartition Smartphones/Tablettes
Les smartphones représentent désormais 42% des transactions contre 58% pour les tablettes. L’étude souligne que les smartphones, grâce à un plus grand trafic et malgré des taux de conversions plus faible, générent plus de transactions en termes de quantité, un phénomène qui s’accélère depuis l’introduction de l’iPhone6.
3- l’iPhone devant Android
L’iPhone représente désormais 50,5% des transactions contre 49,5% pour Android au 2ème trimestre 2015.
4- L’impact de l’optimisation mobile sur la conversion
L’étude note par ailleurs que la conversion mobile peut s’élever à 3,1% pour les sites les plus optimisés contre 1,5% en moyenne.
Sur les sites optimisés le taux de produits vu s’élève à 2,8, la mise au panier à 13,6% et le taux d’achat à 5%.
5- Des Apps Experiences sophistiquées génèrent près de 50% des transactions
L’étude souligne également l’importance de l’Apps expérience qui a permis de générer 47% de transaction sur les Apps chez les Retailers ayant choisi de prioriser l’Apps dans le parcours d’achat. La proportion est de 42% chez les acteurs du travel (avec un impact significatif dans les achats de dernière minute).
Lorsqu’elle est bien exécutée, l’expérience d’achat sur Apps peut également générer des taux de conversion plus élevés que le desktop : 1,7x en retail et 1,2x en travel.
6- L’impact de l’Apps Funnel sur le parcours d’achat
L’impact de l’Apps Funnel sur l’achat mobile est ainsi particulièrement visible en termes de produits vus et de mise au panier.
Sur les segment des Apps les plus avancées en retail et travel, le panier moyen des Apps rejoint celui du navigateur mobile : 95 dollars pour les Apps contre 98 dollars sur le web mobile pour le retail et 77 dollars sur les Apps contre 78 dollars pour le web mobile dans le travel.
7- 46% de transactions cross-device
Selon l’étude 46% des utilisateurs ont utilisé des terminaux différents pour visiter les sites des enseignes le mois précedent l’achat.
28% du temps les utilisateurs font leur choix sur un premier terminal avant de conclure la transaction sur un autre. Et, même quand le parcours démarre sur le desktop, ils se conclut à 23% sur mobile souligne Critéo.
