La Contentsquare Foundation – initiative philantropique lancée par Contentsquare – révèle aujourd’hui les résultats de son Baromètre de l’Accessibilité Numérique. Cette seconde édition dresse un constat préoccupant : 40 % des sites web analysés ne prennent aucune mesure significative pour améliorer leur accessibilité.
Les chiffres clés du Baromètre 2024 :
- Un constat global alarmant : 40 % des sites web analysés ne prennent aucune mesure significative pour améliorer leur accessibilité.
- Seuls 7 % des sites affichent un engagement fort (score supérieur à 9/10), confirmant que l’accessibilité reste marginale dans les stratégies numériques.
- 71 % des sites les plus accessibles appartiennent au secteur public, avec un score moyen de 7,8/10.
- À l’inverse, les sites du secteur privé affichent des résultats 44 % inférieurs en moyenne, soulignant un manque d’investissement.
- L’e-commerce et les médias sont les grands retardataires, avec des scores respectifs de 5,4/10 et 5,8/10.
- Les États-Unis en tête avec un score moyen de 7/10, poussés par une pression réglementaire forte et plus de 4 600 actions en justice sur l’accessibilité numérique en 2023. En Europe, le Royaume-Uni (6,5/10) et l’Allemagne (6,3/10) devancent la France (6,2/10), qui reste en retard malgré un cadre réglementaire strict.
- 56 % des sites n’affichent pas de déclaration d’accessibilité, alors que ceux qui le font obtiennent un score 15 % supérieur en moyenne.
- À un an de l’entrée en vigueur de l’European Accessibility Act, l’inaccessibilité numérique reste la norme, avec 70 % des contenus en ligne toujours inaccessibles aux personnes en situation de handicap.
Pour Marion Ranvier, Directrice générale de la Contentsquare Foundation : « Ces résultats doivent être un signal d’alarme pour les entreprises. L’accessibilité numérique ne doit plus être perçue comme une contrainte réglementaire mais comme une opportunité stratégique. Un site accessible est un site plus efficace, plus performant et plus inclusif. Aujourd’hui, 12 millions de Français vivent avec un handicap, dont 7 millions souffrent de troubles DYS (dyslexie, dyspraxie, dysphasie). Pourtant, 70 % des contenus en ligne leur restent inaccessibles. Nous ne pouvons plus nous permettre d’exclure ces millions d’utilisateurs du numérique. Il est temps d’agir collectivement pour construire un internet vraiment inclusif. »
Une fracture persistante entre secteurs public et privé
- Les données du Baromètre 2024 montrent une nette différence entre le secteur public et le secteur privé en matière d’accessibilité numérique.
- Les sites du secteur public ont un score moyen de 7,8/10, soit 44 % de plus que ceux du secteur privé en Europe. Ce chiffre confirme l’impact positif des réglementations qui obligent les administrations à se conformer aux normes d’accessibilité.
- À l’inverse, les entreprises privées peinent encore à intégrer ces bonnes pratiques, malgré la pression croissante des utilisateurs et des régulateurs. Aux États-Unis, où les actions en justice liées à l’accessibilité numérique se multiplient (plus de 4 600 poursuites en 2023), les sites privés affichent une conformité bien plus élevée (24 % de mieux que leurs homologues européens).
- Une nécessité d’application plus stricte : l’Europe, malgré des réglementations en place, souffre d’un manque de contrôles et de sanctions effectives. En France, le renforcement du RGAA prévoit désormais des amendes allant jusqu’à 50 000 euros en cas de non-conformité.
L’e-commerce et les médias, les grands retardataires
- Score moyen de 5,4/10 pour l’e-commerce : le secteur des ventes en ligne est l’un des plus défaillants en matière d’accessibilité, malgré un besoin urgent d’inclusivité. Absence de navigation clavier, contrastes insuffisants et manque de textes alternatifs pour les images sont des obstacles majeurs pour les personnes en situation de handicap.
- Score moyen de 5,8/10 pour les médias : alors que l’information en ligne est essentielle, 56 % des sites de médias ne respectent pas les critères de base de l’accessibilité, comme l’ajout de sous-titres aux vidéos ou la compatibilité avec les lecteurs d’écran.
- Des conséquences concrètes : en pratique, cela signifie que des millions d’utilisateurs ne peuvent pas consulter l’actualité, effectuer des achats en ligne ou gérer leurs finances de manière autonome.
Un enjeu réglementaire et économique grandissant
Le 28 juin 2025, l’European Accessibility Act imposera à toutes les entreprises proposant des services numériques grand public de respecter des normes d’accessibilité strictes.
- Un levier économique majeur : un site accessible touche jusqu’à 25 % de clients en plus et améliore l’expérience utilisateur pour 100 % des visiteurs, y compris ceux sans handicap. L’accessibilité devient donc un avantage concurrentiel et non plus une simple obligation légale.
- Des sanctions renforcées : la non-conformité au RGAA peut entraîner des amendes, mais aussi une perte de crédibilité et une détérioration de l’image des marques, à une époque où 75 % des jeunes talents privilégient les entreprises engagées dans l’inclusion (source ESSEC).
« Ce baromètre met en lumière un retard préoccupant en matière d’accessibilité numérique. Alors que le digital façonne notre quotidien, il reste inaccessible pour des millions de personnes en situation de handicap. Ce n’est pas seulement une question de conformité réglementaire, c’est un impératif sociétal. Les solutions existent, la technologie est là. Il est temps d’agir, collectivement, pour construire un web réellement inclusif, où chaque utilisateur, quel que soit son handicap, peut naviguer librement et sans entrave. C’est en mettant l’accessibilité au cœur des stratégies numériques que nous répondrons aux enjeux de demain. » ajoute Marion Ranvier.
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Méthodologie :
Le Baromètre de l’Accessibilité Numérique 2024 repose sur une analyse détaillée des 100 sites web les plus visités dans six pays : France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, États-Unis. Critères d’analyse :
– 17 critères des WCAG 2.2 (norme internationale d’accessibilité numérique).
– 4 secteurs étudiés : services publics, banque, médias, e-commerce.
– 3 pages analysées par site (page d’accueil, page produit/service, page de contact).
