L’intelligence à la demande va bouleverser le monde professionnel et chaque dirigeant aura besoin d’une nouvelle feuille de route.
Microsoft a récemment publié la très attendue dernière version de son Work Trend Index pour 2025 . Après avoir interrogé 31.000 professionnels dans 31 pays, le géant de Redmond y décèle la montée en puissance d’entreprises d’un nouveau type les “Frontier Firms” et l’avénement d’IA verticalisées et professionnelles.
Viuz a sélectionné 7 points à retenir :
1- Frontier Firm, un nouvel hybride : l’émergence d’une nouvelle organisation.
Microsoft voit l’émergence d’entreprises hybrides offrant divers modes de coopération entre humains et IA. Parmi les leaders interrogés, 81% déclarent s’attendre à ce que les agents d’intelligence artificielle soient modérément ou largement intégrés dans la stratégie d’IA de leur entreprise au cours des 12 à 18 prochains mois.
Accenture, Wells Fargo, Estée Lauder ou encore Bayer font partie des sociétés pionnières en matière de Frontier Firm.
2- Une approche en trois phases :
Selon le rapport, l’évolution vers la Frontier Firm prendra des décennies et passera par trois phases. Une première phase d’humains avec assistant IA, une deuxième phase d’équipes combinées Humains-Agents et une troisième phase avancée où les humains dirigeront tandis que les IA opéreront.
3- L’attente de l’IA et le Gap de productivité
L’une des premières attentes de l’IA ? La productivité. Microsoft a ainsi constaté que la plupart des professionnels en entreprise ont atteint un point de saturation. Les employés sont interrompus près de 275 fois par jour, soit une interruption toutes les 2 minutes tandis que les réunions après huit heures du soir ont progressé de 16% en un an.
C’est aussi pour cela que 82% des leaders voient ainsi dans l’IA la solution pour augmenter la capacité de travail sans saturer les équipes.
Dans ce cadre, les deux priorités des Frontier Firm deviennent l’AI Skilling et l’extension du “digital Labor”.
4- De nouveaux organigrammes IA -Humains
Les organigrammes jusque-là segmentés par domaine d’expertise vont voir de nouvelles formes d’équipes et de collaborations Humain-IA émerger.
Les Frontier Firms s’organiseront autour de Work Charts dynamiques et évolutifs orientés vers des objectifs et non des fonctions dans des modèles qui ne seront pas sans rappeler ceux de l’industrie cinématographique. Elles préfigurent de nouvelles configurations dans lesquelles le ratio Humain-IA deviendra une donnée clé et stratégique.
Selon l’expert de l’IA Daniel Suskind le travail humain persistera et il sera même plus efficace de faire travailler l’IA et les humains en tandem en raison de la connaissance plus intime des hommes en matière de préférences humaines et aussi de leur capacité supérieure de jugement moral.
5- Un nouveau département l’Intelligent Ressources
De même que la spécialisation industrielle a fait émerger les département Ressources Humaines ou IT, Microsoft envisage l’émergence de nouveaux départements spécialisés dans l’hybridation des ressources humaines et artificielles. À cet égard l’employee mindset sera crucial : 46% des personnes interrogées voient déja l’IA comme un partenaire de pensée (Thought Partner).
Au sein des Frontier Firms, l’ère de l’Agent Boss démarre. 28 % des dirigeants envisagent d’embaucher des gestionnaires de main-d’œuvre spécialisés en IA pour diriger des équipes hybrides composées de personnes et d’agents, et 32 % prévoient d’embaucher des spécialistes en agents d’IA pour les concevoir, les développer et les optimiser au cours des 12 à 18 prochains mois.
Les leaders affichent d’ailleurs un bel optimisme : 79% estiment que l’IA accélèrera leur carrière.
