Le marketing, l’expérience, les contenus : nous poursuivons et clôturons aujourd'hui notre série de trois articles sur l’apport très concret de l’IA, à travers trois cas lauréats de la dernière Nuit des Rois.
Après le Club Med et Bricorama, nous nous intéressons aujourd’hui à Solocal et PagesJaunes. Solocal a lancé un projet d’enrichissement des descriptions des professionnels sur PagesJaunes grâce à l’IA. Ce projet, débuté en janvier 2023, a permis la mise en ligne de nouvelles descriptions en juillet 2023, suivie de différentes étapes d’enrichissement jusqu’en novembre 2023. Il concerne 1,8 million de professionnels TPE-PME français.
Lire les deux articles précédents :
IA et marketing : comment le Club Med a transformé son modèle d’attribution et de contribution
Contexte et objectifs
PagesJaunes référence gratuitement 4,2 millions de professionnels en France, indépendants, TPE, PME comme grandes entreprises. Parmi ces professionnels, près de 2,5 millions n'avaient pas encore mis en ligne de description pour leur entreprise, alors que ce contenu est clé pour leur visibilité sur internet.
Pour générer automatiquement des descriptions pertinentes à grande échelle pour ces professionnels, afin d'améliorer leur visibilité sur internet, PagesJaunes a décidé de
- Générer du contenu pertinent en masse pour améliorer le positionnement SEO des fiches PagesJaunes sur Google et générer plus d’audience vers ces professionnels.
- Proposer encore plus de contenu de qualité pour les utilisateurs de
Dispositif
PagesJaunes a mis en place une démarche itérative en 3 étapes :
- 2ème trimestre 2023 : Proof of concept mené sur 70 000 fiches pour tester l'approche IA et valider l'impact d'un point de vue SEO / Google.
- Juillet et août 2023 : Génération d’1 million de descriptions mises en ligne sur PagesJaunes.
- Octobre et novembre 2023 : Industrialisation du projet avec le développement en interne d’une brique IA de rédaction de description IA : 750 000 descriptifs générés.
PagesJaunes a développé une solution interne qui utilise les API d'OpenAI au sein d'Azure et les contenus déjà connus dans son référentiel interne sur chaque professionnel français, afin de générer une description pertinente en français, sans faute d'orthographe et en 750 caractères maximum.
Ces descriptions rédigées par l’IA sont systématiquement modérées par un algorithme avant leur publication sur PagesJaunes. Un email a été envoyé à chacun des professionnels concernés pour l’informer de ce nouveau contenu et l’inciter à le mettre à jour gratuitement sur PagesJaunes.
Un cercle vertueux
Le développement massif de l’IA générative sur PagesJaunes apporte des bénéfices majeurs pour les 3 parties prenantes :
Internautes : ils bénéficient d’un contenu plus riche sur les professionnels français, facilitant leurs recherches et les aidant dans leur choix.
Professionnels : Les professionnels sont plus consultés sur PagesJaunes et obtiennent plus de contacts. Ils peuvent modifier leurs contenus gratuitement et à tout moment en ligne.
PagesJaunes : le site bénéficie d’un meilleur référencement (SEO) sur Google suite à l’intégration de ces nouveaux contenus.
Des résultats éloquents
Suite à l'injection de ces descriptions sur les fiches des professionnels, PagesJaunes a observé :
- 1,8 millions de descriptions générées via l’IA
- +6,7% d'audience sur les fiches des professionnels enrichis par rapport aux fiches sans description
- +11% de contacts sur les fiches des professionnels enrichis par rapport aux fiches sans description
- moins de 0,3% de retours des professionnels sur ces descriptions, signe de la fiabilité des contenus rédigés par l’IA.
