E-Commerce/Paiements

Etude : les mutations du parcours d’achat

Credit Shutterstock Nicolas Stanisic

Le parcours d’achat n’est plus linéaire. Il évolue constamment y compris dans la multiplicité et la nouveauté des points de passage.

Il  remet aussi la navigation In Store au centre du jeu.

Blis, spécialiste de la localisation mobile vient de mener une étude sur les nouveaux parcours d’achats.

Insights et décryptages :

La navigation In Store : Première zone de découverte des nouveaux produits

La navigation In Store reste le premier vecteur de découverte de nouveaux produits :

Mais ces “Opportunistes In Store” tels que les définit l’étude ne sonts pas intouchables : 36% d’entre eux naviguent sur leur mobile à la recherche de prix ou de produits disponibles.

Par ailleurs la majorité des “navigateurs” In Store tend à faire des achats supérieurs de 50% au budget prévu.

Le temps d’acheter : des shoppers informés et ciblés

La grande majorité des shoppers se déclarent informés et ciblés.

A noter néanmoins, la portion significative  du shopping “romantique” celui des shoppers d’impulsion qui représente 12% des personnes interrogées et la montée en puissance du social shopping et du shopping entertainment touchant 10% des shoppers.

Autres enseignements de l’étude : 23% des shoppers ont acheté depuis leur lieu de travail, 15% vont découvrir un nouveaux produit magasin pour le toucher et le voir physiquement et 14% conduisent des recherches mobiles en magasin.

Enfin la majorité des recherches interviennent après 20 heures.

Pour aller plus loin lire :  L’évolution des parcours d’achat selon McKinsey : les bonnes et les mauvaises nouvelles

 

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