Yan Claeyssen, Président de Publicis ETO, vient de prendre la présidence de l’AACC Customer Marketing et il est , comme tel, notamment membre du jury de la Nuit des Rois.
Nouvelles approches des marques, modèle agence, data, importance du CRM à l’heure de l’expérience client, place dans le marché des agences de l’AACC Customer Marketing… Nous l’avons interviewé à cette occasion.
Yan a répondu à nos questions :
– Quelle vision du marché ?
– Les marques ont-elles changé ?
– Crise aiguë des agences ?
– Les enjeux du parcours client ?
– Comment évolue l’approche de la data ?
– Comment aborder le RGPD ?
– AACC Customer Marketing : quels enjeux ?
