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Etude : Assistants vocaux et Smart Speakers, que pensent les consommateurs et quels comportements d’achat ?

Les premiers utilisateurs de Smart Speakers sont satisfaits de leur usage au point que 65% ne voudraient pas revenir à une situation antérieure sans leurs objets fétiches révèle une étude récente menée aux Etats-Unis par NPR et Edison Research. 

Selon cette même étude Amazon Alexa serait présent chez 11% des foyers adultes contre 4% pour Google Home.

Synthèse de l’étude en 5 insights clés :

1- Les Premières activités remplacées : Radio, Smartphones et TV

Selon l’étude les premiers usages remplacés par l’utilisation de Smart Speakers seraient la Radio à 39%, les Smartphones à 34% et la TV à 30%

2- L’usage des smarts speakers développe l’usage des assistants vocaux

44% déclarent utiliser plus souvent leurs Assistants vocaux sur smartphone depuis l’acquisition d’un smart speaker.

3- Les utilisateurs de Smart Speakers souhaitent une extension automobile et sur d’autres terminaux

64% des propriétaires de Smart Speakers seraient favorables à l’installation des technologies dans leur véhicule, 60% sur leur téléphone et 53% sur la TV.

A noter également que 35% seraient favorable à une extension des technologies de smart speakers sur leur lieu de travail.

4- Quels sont les tâches favorites dans l’utilisation d’un Smart Speaker ?

Les quatre actions les plus demandées sont : la musique à 60%, la réponse à une question à 30%, la météo à 28% et une blague à 18%

Autre enseignements de l’étude : 31% des utilisateurs ont contrôlé un appareil domestique avec un Smart Speaker lors de la semaine passée.

5- Des comportements d’achats et de ré-achat sophistiqués

29% ont recherché un objet et 31% ont ajouté un produit à leur panier, 22% ont ré-acheté un produit déjà acheté.

 

Parmi les quatre catégories de produits les plus achetés : les articles ménagers, l’électronique, la beauté et les produits pour animaux domestiques.

6- Shopping : pic des achats en soirée

Le pic des achats sur Smart Speaker se situe entre 17h et 21 heures.

7- Des Skills de marque ?

43% seraient intéressés par des Skills de marques qu’ils suivent sur les réseaux sociaux.

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